安徽
点外卖，包装费全靠商家一张嘴？不！日前，安徽芜湖镜湖区一餐饮企业因多收3元外卖打包费被该区市场监管局罚款1000元！涉案金额虽小，监管部门却直指“强制打包收费”“收费不履约”等行业痛点，为外卖行业合规经营敲响警钟。
消费者下单1份炒饭、1根烤肠、2个鸡腿，被按单品收取5元打包费，实际却仅获统一打包服务，多收的3元无对应服务。原来，商家同时在两大外卖平台设置了“单品强制打包费”，消费者无法选择取消。最终，商家因“强制消费”“骗取费用”双重违法，被市监部门处以警告、罚款1000元的处罚。
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市场监督管理部门剖析认为：商家混淆了“必要包装”与“有偿服务”的界限。打包费的设立本是为覆盖包装成本、保障食品安全，但其收取必须遵循“自愿选择、明码标价、质价相符”三大原则。而部分商家将打包费变为“必选项”，按单品数量重复收费，或收费后未提供约定服务，本质上是利用格式条款侵犯消费者知情权与选择权。
这警示商家：合规不是“明码标价”的形式主义，而是“愿打愿挨”的公平交易，任何将收费与消费强制捆绑的行为，都触碰了法律红线。
来源：大江晚报
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