“三服务”进行时丨@园区企业，“诉求快递”请查收→

为积极营造

市场化、法治化、国际化一流营商环境

园区持续深化

服务企业、服务项目、服务园区和基层

“三服务”专项行动

园区发布推出

“三服务”进行时系列报道

资本滴灌润事业

急企业之所急 解企业之所难

近日

蔡司科技（苏州）有限公司

通过园区企业发展服务中心

诉求快递平台反映

公司南门下班时段光线不足

员工乘坐厂车存在安全隐患

希望提前点亮路灯

相关部门高度重视、迅速行动，在2个工作日内，完成现场勘查与协调处置，将路灯亮灯时间由17:30提前至17:10，用心照亮员工下班路，切实守护出行安全。企业对园区各部门的受理速度、处置效率和服务质量给予高度评价，对处理结果表示十分满意。

胜科纳米

“空联苏沪，芯动未来”

无人机航线日前顺利首飞

在了解到胜科纳米无人机航线的审批诉求后，园区第一时间启动跨部门协同机制，快速对接苏州市发改委、交通局等低空经济专班单位，通过多方联动、高效协调，全力助推企业航线审批流程加速落地，助力该航线顺利首飞，成为全国首条半导体检测无人机专线，有效破解沪苏半导体产业协同物流瓶颈，实现样品运输“时效革命”。

据悉，该航线飞行距离75公里，历时约45分钟完成样品运输，效率较传统陆路提升2.5倍以上，实现“小时级”到“分钟级”跨越，且通过加密技术保障运输安全。

您有诉求怎么办？

1、登录诉求快递平台：

准备好您的企业账号

电脑端扫码登录

2、拨打企业服务热线：

0512-67068000

（工作日上午9:00-12:00，下午14:00-17:30）

3、填写益企心愿单：

7*24小时扫码直连

园区创新构建“五个一”

全闭环企业诉求处置机制

“一网”

以“诉求快递”平台为核心枢纽，联动25个职能部门，实现诉求提交、分流、办理、反馈、评价全流程可视化运转。

“一线”

整合全区涉企业务资源，开通专属服务热线，集成一站式服务功能，是企业反映诉求、咨询政策的“首选通道”，让企业诉求“一键直达”。

“一池”

建立企业共性诉求池，打破“被动接单”模式，主动梳理共性问题、精准“派单”服务，让服务更具针对性、更接地气。

“一画像”

依托“数字企服”平台，为企业绘制专属“数字画像”，精准匹配企业需求，推动服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

“一监督”

构建三位一体监督体系，全程跟踪诉求处置流程，确保每一笔诉求、每一项服务都可追溯、可核查、可评价，全力保障诉求处置落地见效，守住服务企业的“底线”与“红线”。

来源：园区企业发展服务中心

拟稿：余杨

审核：王子元

审签：方怡