上海
3月10日，皇家加勒比游轮于上海正式发布“皇家伙伴+”小程序，宣告品牌全面发力散客业务（FIT）战略，以数字化工具赋能游轮销售全链路，为消费者打造更高效、便捷的海上度假预订体验，也为游轮行业渠道销售模式升级树立新标杆。
本次发布会采用“线上直播+线下参会”的双端模式，吸引了全国500余名代理商齐聚现场。活动现场打造了多元化沉浸式体验空间，海洋光谱号展示区、海外目的地展区全方位解锁皇家加勒比的海上度假魅力，多款趣味互动装置更让嘉宾沉浸式感受航海乐趣。“周末出逃，掀起音浪”主题装置高度还原海上派对的热烈氛围，“燃动网球”大师赛互动区巧妙融合运动与度假的双重乐趣，而“航海智拍”AI趣味拍照亭更是成为全场焦点——嘉宾扫码后，30秒内即可切换游轮甲板、海上滑梯等专属航海背景完成拍摄，生成个性化独家航海身份卡，品牌以科技赋能，让参与者提前解锁“登船”的欢乐体验。
皇家加勒比国际游轮大中华区总裁博杰明（Benjamin Bouldin）表示，传统大批发模式下，舱位批量售予批发商的方式，易导致品牌难以掌握终端真实销售情况，形成信息滞后与资源浪费的行业痛点。而在全新的散客业务模式下，品牌可实时掌握每一航次的预订数据，舱位余量、售罄状态等信息一目了然。2026年是皇家加勒比在中国市场渠道销售模式全面焕新的关键之年，品牌未来将全力聚焦高价值散客业务，而“皇家伙伴+”小程序的推出，正是为了精准触达并赋能直面消费者的一线销售精英，充分激发其销售潜能，搭建起品牌与销售、消费者之间的数字化桥梁。
作为品牌发力散客业务的核心数字化载体，“皇家伙伴+”小程序集成五大核心功能模块，构建起全链路数字化支持闭环，重新定义了游轮行业的连接方式。小程序实现与品牌后台系统直连，支持航线、舱位一键智能搜索，30秒内即可给出精准报价，实现客户需求的实时响应；支持一键生成皇家加勒比官方确认函，以品牌权威背书增强终端客户信任度，助力销售高效成交；内置300余款专业销售素材且保持定期更新，支持一键分享，彻底解决一线销售内容匮乏的核心痛点；可实现线上旅业活动的发布、管理与多渠道推广，同时同步提供效果数据分析，为销售业务决策提供科学数据支撑；关键词智能搜索搭配持续优化的常见问题库，能帮助销售人员快速解答客户各类疑问，大幅提升服务效率与专业度。
业内人士对此表示，皇家加勒比此次的数字化创新实践，精准贴合了当下游轮消费者的出行需求，从咨询、预订等出行关键环节全面升级用户体验，让消费者的海上度假筹备更省心、更高效。这一举措不仅是品牌自身渠道模式的焕新升级，也为游轮行业的数字化转型提供了宝贵参考，推动行业进一步聚焦消费者的个性化出行需求，助力行业朝着更精细化、数字化的方向发展。
原标题：《30秒精准报价！皇家加勒比“皇家伙伴+”小程序上线》
栏目编辑：叶薇
本文作者：新民晚报 杨玉红
题图来源：采访对象供图
图片来源：采访对象供图
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