四川
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为切实维护老年消费者合法权益，规范医疗服务市场价格秩序，3月9日，四川省南充市西充县市场监管局高效接诉、快速处置，成功化解一起诊所注射用药品价格争议，获当事人高度认可。
当日上午，一名老年群众前往西充县市场监管局现场投诉，反映某诊所销售的注射用胸腺法新相关费用偏高，对收费明细存疑。接诉即办，执法人员立即启动价格投诉快速处置机制，第一时间奔赴涉事诊所开展现场核查。
在执法现场，工作人员严格依法履职，调取药品购进票据，精准核实购进价格与收费标准，同时向经营者宣讲医疗药品价格相关政策，督促其规范收费项目、清晰公示标准。针对消费者的疑问，执法人员逐条核对收费明细，积极搭建沟通平台。经耐心调解，双方达成一致，诊所经营者当场向老年消费者退还费用100元。
“感谢你们的高效服务！”消费者对处理结果表示十分满意。下一步，西充县市场监管局将持续聚焦医疗药品、涉老服务等重点民生领域，强化价格监管与消费维权力度，畅通投诉举报渠道，落实“有诉必应、快速处置、闭环管理”工作要求，切实筑牢消费安全防线，不断提升群众的消费获得感、幸福感、安全感。（犹佳梦）
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