陕西
3月10日，遵义市第一人民医院患者服务部主任李文平一行莅临我院，就患者服务与老年健康管理工作开展专题调研。我院纪委书记蒋小兰、副院长杜文辉及相关科室负责人热情接待。
调研组一行先后实地参观了我院门诊医技楼、康复大厅、温泉水疗中心及老年护理院等重点区域，详细了解我院在患者服务流程优化、投诉闭环管理、满意度测评体系以及老年综合评估、医养结合服务模式等方面的特色实践。
随后，双方在会议室召开座谈会。蒋小兰书记对李文平主任一行的到来表示热烈欢迎，并系统介绍了我院近年来在患者服务、老年健康管理方面的探索成果。双方围绕如何提升患者就医体验、完善投诉处理机制、加强老年友善服务等议题进行了深入交流，并就建立常态化交流机制达成共识。李文平主任表示，西安工会医院在患者服务与老年护理方面的创新实践值得借鉴，希望未来双方加强沟通协作，共同推动医疗服务质量提升。
下一步，我院将以此次调研为契机，继续深化服务内涵，创新管理模式，以更优质的服务回应群众期待，并与各地医疗机构加强互学互鉴，共同探索患者服务工作的高质量发展路径。
稿件来源 | 党政办 赵婉姣
内容 编辑 | 外宣 办 安明燕
稿件审核 | 党政办 邹 睿
发布审核 | 外宣办 谭晓青
《西安工会医院·西安康复医院宣传片》
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
