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作者|拉面安
来源|汽车服务世界(ID:asworld168)
前段时间,汽车服务世界从五年维度观察和总结汽车后市场,发现这五年里,行业是一种从“变化”到“变革”的演进。
在这个过程中,行业不一样了,从业者的体感也不一样了。其中最直观的感受就是,从2021年起,大家开始集中反映生意比前一年更难做,“旺季不旺,淡季更淡”,而“汽修生意难做”这一现象,就这样延续了5年。
这5年里,很多老板从最初的“熬一熬就过去”,到后来的“再撑一撑看看”,再到如今不得不承认:行业回不去了。
回不去的标志可以有很多:隔壁同行关门了,店里的项目不赚钱了,春节这样“天赐的黄金期”都没车主进店了……
变化不是突然发生的,但回头看,变革确实已经完成。比如以前的春节后,会是所有人“一年中最意气风发的时候”。因为都觉得,新的一年刚刚开始,有的是机会,有的是盼头;但现在大家的第一想法都是“今年这个店还能怎么开?”、“还有哪个群没发复工的消息”。
而最严峻的是,有一件事在一部分人担忧、一部分人尚未察觉的角落里愈加清晰:燃油车时代正在进入“不可逆的缩量期”。
这不是周期性的波动,而是结构性的拐点。
一、中国燃油车时代已进入“不可逆的缩量期”
2月26日,汽车服务世界胡司令以《极限生存战2026》为主题进行了一场开局直播,过程中分享了诸多对行业趋势的深度观察,其中有一个观点可以说是最刺痛行业的判断之一,那就是“中国燃油车时代已进入‘不可逆的缩量期’”。
这个判断之所以刺痛,是因为它击碎了很多从业者最后的幻想。
过去几年,尽管新能源车渗透率一路飙升,尽管以旧换新政策加速淘汰老旧燃油车,但绝大部分汽服店老板更愿意相信:燃油车保有量还有3亿多,平均车龄还在增长,维修高峰期迟早会来,熬过这几年就好了。
但“不可逆的缩量期”意味着什么?
意味着燃油车的保有量增长很可能甚至已经见顶。
四组数据验证这一观点:
·一是燃油车新车销量数据。2025年,燃油车新车销量1093万辆,相较于2017年2420万辆的峰值,直接跌去55%;
·二是保有量。据公安部统计数据显示,截至2025年底,中国传统燃油车保有量为32203万辆,全年仅增加43万辆,而2024年这个数字还是601万辆。从年增600万辆到年增43万辆,燃油车保有量增长基本“一脚刹车踩到底”;
·三是年均行驶里程。F6大数据研究院数据显示,2025年,车主平均行驶里程约10089公里,同比下降3%,说明车主用车频次进一步下降;
·四是平均车龄。2025年,中国乘用车平均车龄为7.3年,仍处于增长趋势,但政策推动下,新能源车持续进入市场,老旧燃油车淘汰速度加快,所以未来整体车龄增速可能放缓,保持在7-8年左右。
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按照行业普遍预期,车龄突破7年意味着维修高峰期到来,这本该是燃油车维保业务的“红利期”。但现实是,车龄还在涨,大部分门店的业务却在跌。
问题出在哪里?
一是车龄结构的分化。被淘汰的是车龄最老的那批车,留下来的是相对年轻的,而主机厂、4S店都在加快、加强对这些年轻的车的截流。
二是车辆使用周期的缩短。乘联会崔东树分析指出,随着电动车的普及,汽车的定位正在从机械工具转变为耐用电子消费品,其属性发生了重大变化。这一变化将导致汽车的使用周期大幅缩短,更新速度加快。过去一辆车用15年、20年的情况将不再普遍,现在一辆车用10年、8年就已经算是长期使用,未来这一周期可能还会进一步缩短。
面对这个“不可逆的缩量期”,汽服门店的转型方向无非两种:一是向左,切入新能源售后,抢占增量市场;二是向右,深耕燃油车存量,吃透存量红利。
但无论选择哪条路,都必须先做好一类业务——“双入口项目”。
二、无论向左还是向右,必须做好“双入口项目”
所谓双入口项目,就是同时覆盖燃油车和新能源车,且所有车主的高频服务项目,其核心价值有二:
·一方面不受车型和动力类型限制,无论开燃油车还是新能源车,都要做;
·另一方面具有天然的引流属性,通过高频服务带动低频转化,成为门店与车主建立连接的起点。
现阶段的双入口项目主要是四种类型,分别是洗车、轮胎、底盘和点喷。
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事实上,这两年已经有不少门店开始基于上述逻辑调整门店的项目结构,2026年加入这个队伍的门店会越来越多。
结合先行者的经验,在调整过程中,有两个项目,所有汽服店必须做好其中一个。
一个是洗美。洗美业务具有最强的可持续性,也是行业最大的流量入口。以洗美为流量入口,延伸至钣喷、维保套餐等高毛利业务,已成为中升集团为代表的4S群体以及独立维保门店的核心策略。
另一个是轮胎。轮胎兼具高频刚需、高利润属性,关键是“轮胎业务的真正价值不在于轮胎本身,而在于它作为底盘系统的入口”。蚂蚁会宋全业就表示:底盘业务依然是26年维修店的核心业务,无论是毛利率还是客单价,没啥项目能和底盘比。
此外,除非是已经顺利定位“专精”路线的专修专项店,否则无论是洗美店还是维保店,2026年都可以开始主动弱化所谓店型限制的业务类型。
因为现阶段,单一业务的风险正在被放大。只做洗美的店,面临的是客单价天花板和客户黏性不足;只做维保的店,面对的是燃油车保有量下滑带来的基本盘缩水。只有打破店型边界,用洗美引流、用轮胎底盘转化,才能在存量博弈中找到新的平衡点。
但这不意味着门店可以“什么都做”。恰恰相反,越是需要打破店型边界,越要清楚自己的核心能力在哪里。
这就是定位的问题。
三、定位清晰很关键
定位,一定是先舍再得。先细分,再拓展;先减法,再加法。你什么都要,一定是什么都得不到。
这一点在打造双入口项目的时候十分关键。
对于那些想明白要做什么的门店来说,双入口项目是基础,是活下去的底线;但对于那些真正想活得好的门店来说,光有基础还不够,还得在基础之上长出属于自己的特色。
以哈贝卡为例。
一直以来,哈贝卡都高度聚焦“将洗美与维保两大核心业务做深做透”,最近几年更是主动调整业务结构,持续提高洗美业务占比,目标达到6成份额,目前哈贝卡的30家直营店洗美业务平均占比超过50%,部分门店达到60%,两家纯洗店是100%洗美业务。
也就是说,在项目定位上,哈贝卡越来越强化洗美业务的重要性。
汽车服务世界提炼了哈贝卡几个极具参考价值的定位逻辑:
第一,把洗车当成“基本盘”来做,并且定义标准。结合行业普遍认知与客户期待,制定普洗与精洗的作业流程、验收节点,同时明确向客户传递这些标准,最终形成双向默契。
第二,不做“风口上的猪”,只做自己擅长的事。
按照常规逻辑,洗美转化到轻改是再自然不过的路径,且这两年贴膜、轻改有多火,行业里都有目共睹。但在张亚峰看来,门店聚焦于哪些项目,首先要和自身的基因相匹配,然后再考虑这个业务是否具有持续性。
这种“克制”,显然是定位清晰的表现。
第三,将轮胎底盘相关做成增量,但其实是“能力范围内的增量”。
哈贝卡在轮胎、减震器、治理烧机油等底盘相关业务上找到了新的增长动力。但这些业务的选择同样遵循定位逻辑:与现有业务高度协同,且不需要颠覆性的能力重构。
第四,效率。
定位不是喊口号,而是要靠效率落地。哈贝卡在坪效、人效、工具管理上的极致追求,汽车服务世界在相关文章中有过详细阐述,在此不做过多赘述。相关文章:《30家直营店,高峰期一天洗4000+台车,洗美工月平均薪资6000+,哈贝卡张亚峰:行业最大的问题是“人的问题”》
综上,2026年,汽服店展开双入口项目的落地思路应该是:先做减法,把资源优先聚焦到洗美或者轮胎这两个入口上,把入口稳住;再做加法,在入口的基础上,找到自己真正擅长、能做深做透的那个方向,把特色做出来。
四、2026年的行动路线
最后,站在行业观察的角度,聊聊2026年该怎么走。
汽服行业的基本面变化已然清晰:售后总盘进入下行通道,4S店的生存压力持续向独立售后传导,连锁化率不断提高——这三重挤压,正在全面压缩单店的生存空间。过去那种“开个店就能赚钱”的日子,一去不复返了。
但汽服业的核心优势,依然是性价比及个性化的服务。这是连锁和平台难以替代的。连锁的优势在于标准化、规模化,但缺点也很明显:服务同质化、缺乏温度。单店的优势恰恰相反:离客户近、关系深、响应快、可定制。只要能把这些优势发挥出来,就能在夹缝中找到自己的生存空间。
怎么发挥?三条路:
一是IP打造,2026年的打造方向是“打造高价值的IP私域”。把自己变成“这条街上最懂修车的店”,或者“最懂打扮的店”。新媒体平台上大部分能够不断引流的店,靠的不是网红效应,而是持续的内容输出和专业形象积累。只要五公里范围内的车主,一想到某个问题就想起你,流量自然就来了。
二是深耕,能深耕专修专项的就深耕专修专项,不能的就在已有的入口项目和转化项目上深耕线上传播的形式、深耕线下交付的质量。深耕的本质是在一个点上持续投入、持续优化、持续积累,直到建立技术或服务的壁垒,这个壁垒可能是技术,可能是效率,可能是服务体验,也可能是客户信任。
三是体验升级。配件和项目价格越(参数丨图片)来越透明,单店想靠信息差赚钱,越来越难。唯一能形成差异化的,就是体验,而体验升级不一定要花大钱,但一定要用心。一杯温度刚好的水、一句贴心的提醒、一个主动的售后回访,都能成为客户复购的理由;能力范围内满足进店车主的一些情绪价值,往往能换来远超预期的忠诚度。
这三条路,没有标准答案,也没有统一模板。有人适合走IP路线,有人擅长技术深耕,有人天生会做服务。关键不是选哪条路,而是选定后就一步一个脚印往前走。
打赢2026极限生存战,不是靠幻想,而是靠行动。
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