未来5年，情绪价值将成为商业新趋势

未来5年，情绪价值将成为商业新的趋势风口，日本学者三浦展的这一观点，正被越来越多的商业案例印证。普普通通的农产品经董老师介绍被抢购一空，平平常常的超市在改造后天天爆满，他们的秘诀都是给顾客提供了情绪价值。在《情绪价值》一书中，商业策略专家蔡钰系统阐述，新商业时代情绪价值为王，当产品功能价值不再稀缺，谁能顺应消费者心理动机提供情绪化解决方案，谁就能在内卷中胜出。书中不仅讲了打造情绪价值的三大要素、讲好故事的两大主线和品牌人设五步法，还分享了31个以情绪价值为核心打爆产品的实际案例，这套方法论让人们看清，高手从不卖产品，只卖情绪。香港电影《破·地狱》20天破亿票房，45天成为香港史上票房最高电影，大陆上映后票房突破1.33亿，成功背后正是抓住了情绪价值——以佛教目连救母故事探讨孝道、因果轮回，在经济下行、老龄化加剧的背景下，触及人们内心的不安与焦虑。影片通过细腻情感刻画和震撼视觉呈现，为观众提供情感宣泄出口，观影结束时，观众听着主题曲《普渡众生》看字幕，不少人眼含泪水，这种心灵慰藉让电影成为观众情感释放的载体，而电影本身的仪式感，也让观众在观影中找到自己的影子，情绪随剧情调动最终在高潮处宣泄，完成一次心理上的和解。类似的情绪价值产品还有分手博物馆和结婚照销毁业务。分手博物馆通过展示分手物品和背后故事，帮参观者在安全环境中正视过去、释放压抑情绪，这种仪式化展示不是为了纪念，而是为了帮助人们与过去的伤痛告别；结婚照销毁业务由抖音带起，现在小红书、淘宝都有，月销量能上百单，对结束婚姻的人来说，销毁结婚照意味着彻底告别过去的关系，斩断情感羁绊，这一过程不仅是物理上的摧毁，更是心理上的解放，让个体摆脱对过去的执着，重新定义自我。星巴克的案例则是情绪价值应用的典范，它不只是一家咖啡店，更是充满温馨氛围的社交空间，巧妙将音乐、艺术、文化等元素融入店铺设计，营造出独特品牌氛围，让每一位走进星巴克的顾客都能感受到家一般的温暖，这种情感联系让星巴克在全球范围内赢得了无数忠实粉丝，成为全球最具价值的品牌之一。在AI迅猛发展、产品严重同质化的时代，功能价值不再稀缺，情绪价值恰恰是AI短期无法取代的，它成了内卷下的新赛道，一切消费都是情绪的消费。无论是电影、咖啡店，还是农产品、超市，甚至是分手博物馆这样的小众业务，都在用情绪价值打开市场。蔡钰在书中指出，情绪价值不是短期风口，而是持久的商业赛道，当商品基本需求被满足，人们追求的差异化必然落在情绪价值层面，想在未来商业竞争中立于不败之地，读懂并运用情绪价值，正是破局的关键。