中信银行青岛分行运营管理部总经理李健：微光成炬，愿为其芒

以专业立身，以初心致远。在“三八”国际劳动妇女节到来之际，为致敬金融领域女性工作者的坚守与奉献，展现青岛银行业巾帼风采，青岛市银行业协会联合凤凰网青岛推出“金融巾帼·向光而行”专题报道。

我们将镜头聚焦于金融女性的专业、细致与坚韧，讲述她们在岗位上的奋斗故事，传递金融向上向善的正能量，为青岛金融业高质量发展凝聚“她力量”，激发新活力。本期一起走进中信银行青岛分行运营管理部总经理李健的故事。

李健，现任中信银行青岛分行运营管理部总经理。近三十年来，她从基层柜员成长为条线带头人，始终秉持“认真”二字，以专业、担当与奉献，在平凡岗位上点亮微光，汇聚成炬，引领团队笃行致远。她本人获评青岛市女职工先进工作者、总行优秀共产党员、分行三十周年优秀管理干部等荣誉；所带领的运营管理部多次荣获青岛市“工人先锋号”“女职工建功立业标兵岗”、总行“运营管理优秀行”“先进基层党组织”“五一巾帼标兵岗”及分行“优秀管理部门”等称号。

一、初心如萤：在平凡中扎根

李健的父亲是老一辈金融人。受家庭熏陶，她大学选择金融专业，毕业后加入中信银行青岛分行，成为一名会计柜员。彼时正值手工与计算机交接年代，业务功底与基本技能是立身之本。她潜心苦练点钞、计算器盲打、数字书写，仅一年便达到一级水平，获全辖数码汉字书写第一名。这次成绩让她深刻体会到“成功离不开认真”，自此，“认真”成为她贯穿职业生涯的座右铭。她主动承担琐碎工作，踏实做好每一个岗位，干遍柜面所有岗位，练就扎实业务功底，完成了从金融学子到业务能手的初次蜕变。

二、微光渐亮：在逆境中担当

2003年，分行首次开展会计经理竞聘，李健以第一名成绩胜出，实现从操作者到管理者的跨越。她所任职的支行当时面临特殊经营困难：外部环境复杂、柜员思想波动、团队士气低迷。李健沉着应对，对内帮助柜员理解每笔会计操作如何汇聚成经营业绩，让员工重拾工作价值感与自豪感；对外凭借扎实的会计功底，逐笔厘清陈年账务与报表数据。同时带领团队时刻保持高度风险警觉，先后成功堵截两张克隆银行承兑汇票，为分行避免经济损失760余万元。

这段“临危受命”经历淬炼了她的管理潜质：过硬专业是抵御风险的基石，凝聚团队是走出困境的关键。此后，她从会计经理成长为支行分管副行长，始终使命在肩、初衷不改。那束微光，已从照亮自己，转向守护团队。

三、聚光成炬：在转型中开拓

2015年至2025年间，李健先后担任分行部门负责人、支行行长，2024年重回运营管理部，成为全行300余名运营人员的带头人。此时正值总分行新三年战略规划开局，运营转型势在必行。她以开拓者姿态直面挑战：

勇当系统试点先锋。她深刻理解“运营发展，系统先行”，主动争取新系统上线试点，先后承担远程授权、银河系统上线、新账管系统、集中运营2.0等攻坚任务。特别是总行抵质押品权证实物管理项目，为业内首创、无经验可循。李健带领团队迎难而上，使青岛分行成为系统内乃至全国银行业首家上线分行，为全行推广奠定基础，该项目获评总行“年度创新奖优秀推广分行”。

探寻风控与发展的平衡点。基于丰富基层经验，她深知一线营销不易，主动寻求合规与发展的契合。针对单位账户开户耗时痛点，她深入调研、创新设计“单位账户开户整合表”，借助科技实现信息一次填写、多线程并联操作，开户时间缩短近三分之一，效率稳居全行前列。同时将耗时长、手续复杂的多项业务集中至分行处理，真正为一线减负、为业务赋能。近年来，她聚焦多元赋能、做深价值运营，发动运营条线全员营销，赋能零售、公司条线成效明显，构建起团队长效发展的韧性运营生态。

凝心聚力打造“运营家园”。李健深谙以人为本之道，通过技能竞赛、团队活动营造“家”文化。运营条队在总分行及省市多项竞赛中屡获佳绩，她看重的不只是奖杯，更是团队心手相连、其利断金的力量。员工有困难，她总是第一时间帮扶，让员工真切感受“家人”温暖。这种有温度的管理，使运营条线形成强大向心力与战斗力。

四、炬火传承：在沉淀中生发

站在职业生涯中后期，李健的思考更趋深沉。她坦言，丰富经验是财富，也可能成为惯性枷锁。面对数字化转型，她时刻警惕“过去怎么做”的路径依赖，主动拥抱“现在怎么创新”。她将自己定位为“一把手”与“实干家”的统一：“一把手”谋全局，把总分行战略转化为运营落地地图；“实干家”接地气，确保管理决策贴近一线、温暖人心。

她着力夯实运营人才梯队，分层分类培养复合型人才；引领支行柜员攻坚国家级专精特新等高价值客群营销壁垒，实现账户自主落地；精准支持零售客户营销，提升运营人员“零商”意识与实战能力，使一线运营转介工作有术有数；积极拥抱数字化转型，推动“业数技”融合，做宽智慧运营。她管理智慧的核心日益清晰：从“管别人”转向“成就人”，让每位员工找到成长路径，让火炬生生不息。

结语：微光不微，其芒永耀

从父辈算盘声中启蒙，到苦练技能时汗水晶莹；从风险堵截时坚毅眼神，到转型开拓时稳健步伐；从凝聚团队时温暖笑意，到思考传承时深邃目光——李健以“认真”为芯、以“担当”为油、以“奉献”为焰，让微光渐成炬火。她不仅让自己成为一束光，更以管理者的大爱与智慧点燃更多人，使“运营之光”汇聚磅礴之力。微光成炬，愿为其芒。这既是她的生动写照，也是无数在中信平凡岗位上坚守、创新、奉献者的精神缩影。在时代洪流与银行变革征程中，这炬火必将生生不息，照亮青岛分行高质量发展之路。