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以专业立身,以初心致远。在“三八”国际劳动妇女节到来之际,为致敬金融领域女性工作者的坚守与奉献,展现青岛银行业巾帼风采,青岛市银行业协会联合凤凰网青岛推出“金融巾帼·向光而行”专题报道。
我们将镜头聚焦于金融女性的专业、细致与坚韧,讲述她们在岗位上的奋斗故事,传递金融向上向善的正能量,为青岛金融业高质量发展凝聚“她力量”,激发新活力。本期一起走进中信银行青岛分行运营管理部总经理李健的故事。
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李健,现任中信银行青岛分行运营管理部总经理。近三十年来,她从基层柜员成长为条线带头人,始终秉持“认真”二字,以专业、担当与奉献,在平凡岗位上点亮微光,汇聚成炬,引领团队笃行致远。她本人获评青岛市女职工先进工作者、总行优秀共产党员、分行三十周年优秀管理干部等荣誉;所带领的运营管理部多次荣获青岛市“工人先锋号”“女职工建功立业标兵岗”、总行“运营管理优秀行”“先进基层党组织”“五一巾帼标兵岗”及分行“优秀管理部门”等称号。
一、初心如萤:在平凡中扎根
李健的父亲是老一辈金融人。受家庭熏陶,她大学选择金融专业,毕业后加入中信银行青岛分行,成为一名会计柜员。彼时正值手工与计算机交接年代,业务功底与基本技能是立身之本。她潜心苦练点钞、计算器盲打、数字书写,仅一年便达到一级水平,获全辖数码汉字书写第一名。这次成绩让她深刻体会到“成功离不开认真”,自此,“认真”成为她贯穿职业生涯的座右铭。她主动承担琐碎工作,踏实做好每一个岗位,干遍柜面所有岗位,练就扎实业务功底,完成了从金融学子到业务能手的初次蜕变。
二、微光渐亮:在逆境中担当
2003年,分行首次开展会计经理竞聘,李健以第一名成绩胜出,实现从操作者到管理者的跨越。她所任职的支行当时面临特殊经营困难:外部环境复杂、柜员思想波动、团队士气低迷。李健沉着应对,对内帮助柜员理解每笔会计操作如何汇聚成经营业绩,让员工重拾工作价值感与自豪感;对外凭借扎实的会计功底,逐笔厘清陈年账务与报表数据。同时带领团队时刻保持高度风险警觉,先后成功堵截两张克隆银行承兑汇票,为分行避免经济损失760余万元。
这段“临危受命”经历淬炼了她的管理潜质:过硬专业是抵御风险的基石,凝聚团队是走出困境的关键。此后,她从会计经理成长为支行分管副行长,始终使命在肩、初衷不改。那束微光,已从照亮自己,转向守护团队。
三、聚光成炬:在转型中开拓
2015年至2025年间,李健先后担任分行部门负责人、支行行长,2024年重回运营管理部,成为全行300余名运营人员的带头人。此时正值总分行新三年战略规划开局,运营转型势在必行。她以开拓者姿态直面挑战:
勇当系统试点先锋。她深刻理解“运营发展,系统先行”,主动争取新系统上线试点,先后承担远程授权、银河系统上线、新账管系统、集中运营2.0等攻坚任务。特别是总行抵质押品权证实物管理项目,为业内首创、无经验可循。李健带领团队迎难而上,使青岛分行成为系统内乃至全国银行业首家上线分行,为全行推广奠定基础,该项目获评总行“年度创新奖优秀推广分行”。
探寻风控与发展的平衡点。基于丰富基层经验,她深知一线营销不易,主动寻求合规与发展的契合。针对单位账户开户耗时痛点,她深入调研、创新设计“单位账户开户整合表”,借助科技实现信息一次填写、多线程并联操作,开户时间缩短近三分之一,效率稳居全行前列。同时将耗时长、手续复杂的多项业务集中至分行处理,真正为一线减负、为业务赋能。近年来,她聚焦多元赋能、做深价值运营,发动运营条线全员营销,赋能零售、公司条线成效明显,构建起团队长效发展的韧性运营生态。
凝心聚力打造“运营家园”。李健深谙以人为本之道,通过技能竞赛、团队活动营造“家”文化。运营条队在总分行及省市多项竞赛中屡获佳绩,她看重的不只是奖杯,更是团队心手相连、其利断金的力量。员工有困难,她总是第一时间帮扶,让员工真切感受“家人”温暖。这种有温度的管理,使运营条线形成强大向心力与战斗力。
四、炬火传承:在沉淀中生发
站在职业生涯中后期,李健的思考更趋深沉。她坦言,丰富经验是财富,也可能成为惯性枷锁。面对数字化转型,她时刻警惕“过去怎么做”的路径依赖,主动拥抱“现在怎么创新”。她将自己定位为“一把手”与“实干家”的统一:“一把手”谋全局,把总分行战略转化为运营落地地图;“实干家”接地气,确保管理决策贴近一线、温暖人心。
她着力夯实运营人才梯队,分层分类培养复合型人才;引领支行柜员攻坚国家级专精特新等高价值客群营销壁垒,实现账户自主落地;精准支持零售客户营销,提升运营人员“零商”意识与实战能力,使一线运营转介工作有术有数;积极拥抱数字化转型,推动“业数技”融合,做宽智慧运营。她管理智慧的核心日益清晰:从“管别人”转向“成就人”,让每位员工找到成长路径,让火炬生生不息。
结语:微光不微,其芒永耀
从父辈算盘声中启蒙,到苦练技能时汗水晶莹;从风险堵截时坚毅眼神,到转型开拓时稳健步伐;从凝聚团队时温暖笑意,到思考传承时深邃目光——李健以“认真”为芯、以“担当”为油、以“奉献”为焰,让微光渐成炬火。她不仅让自己成为一束光,更以管理者的大爱与智慧点燃更多人,使“运营之光”汇聚磅礴之力。微光成炬,愿为其芒。这既是她的生动写照,也是无数在中信平凡岗位上坚守、创新、奉献者的精神缩影。在时代洪流与银行变革征程中,这炬火必将生生不息,照亮青岛分行高质量发展之路。
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