践行“社区好邻居”承诺，太平洋房屋“申城补给站”融入基层治理

在第63个“学雷锋纪念日”来临之际，上海徐汇区土山湾“生活盒子”迎来了一场温暖的便民活动。3月3日下午，一场由附近三个居民区联合举办的学雷锋主题活动火热开展，太平洋房屋积极响应，组织青年志愿者团队，将专业的房产咨询服务送到居民“家门口”。

专业解答进社区 精准服务“零距离”

活动现场，来自太平洋房屋交易中心的交易员和一线经纪人组成的“红马甲”志愿队，搭建起临时咨询台，针对市民关心的房产交易流程、买卖租赁政策、产权继承等复杂问题，提供了耐心细致的解答。

“正琢磨房子以后怎么给子女，自己搞不清楚流程，他们一讲，心里就有底了。”一位咨询完房产继承问题的老人这样说道。这种将专业服务与志愿精神相结合的模式，不仅解决了居民的实际困扰，也展现了房产经纪企业融入社区治理的新路径。

常态化志愿机制 把关怀送到“一老一小”身边

对太平洋房屋的职工而言，志愿服务并非“一阵风”，而是早已融入日常的工作习惯。企业通过党员带头、骨干响应，将服务精准对接到社区最需要关怀的群体。

为了更好地服务居民，尤其是落实对社区“一老一小”的重点关怀，太平洋房屋依托全市门店网络，系统化建立了“申城补给站”，将服务触角延伸至社区的神经末梢：

• 党建服务站：党员带头，联动社区，让党旗在基层一线高高飘扬。

• 应急救助站：配备应急物资，为居民安全保驾护航。

• 爱心公益站：聚焦助学助老，传递邻里温情。

• 便民服务站：提供打印复印、饮水休息等十大免费便民服务。

• 爱心接力站：关爱环卫工人、快递小哥等户外劳动者。

• 走失停留站：协助传播信息，帮助走失老人与孩童平安回家。

• 退役军人服务站：为退役军人提供就业优先保障和安家专属优待。

• 消费者维权联络站：协助化解房产消费纠纷，共建和谐社区。

• 独居老人紧急联络站：提供应急联络保障，守护长者安全。

申城补给站构成了覆盖社区、精准服务的网络，将日常的便民服务、节日的温情慰问与长期的公益项目有机结合。从应急救助到长者关爱，从儿童守护到城市服务者致敬，太平洋房屋的志愿脚步正不断深化。

从“三月五”到“每一天” 让善意融入日常

“学雷锋”不止在3月5日这一天。对太平洋房屋的志愿者们来说，用专业知识解民忧，用真诚行动暖邻里，已成为践行新时代雷锋精神的具体方式。

春意渐浓，太平洋房屋的青年志愿者们表示，将继续汇聚青春力量，依托“申城补给站”持续深耕社区，与居民携手共建和谐家园，让这份源于社区的善意，在申城的大街小巷生生不息。