上海
3月5日，上海机场集团团委牵头联动华东管理局、海关、边检、航空公司、申通地铁、东浩兰生、上海民航职业技术学院等9家单位团组织，进一步拓展空港志愿服务“朋友圈”，推动外籍入境旅客抵沪全流程服务延伸升级。
活动中，青年志愿者在浦东、虹桥两大机场旅客抵离动线上，以扎实的外语能力和专业的服务素养，为旅客提供多语种翻译、问讯导乘、交通指引等便民服务，细致解答航班中转、机场动线、本地出行等各类问题。
同时，志愿者兼顾现场秩序维护、雷锋精神宣传等工作，在为旅客排忧解难的过程中，让中外友人真切感受上海的城市温度，充分展现上海空港青年的志愿风采，持续深化“小航星”外语专项志愿服务品牌建设，以优质服务助力上海打造中国入境旅游第一站。
依托多年常态化志愿服务积淀，机场集团团委将雷锋精神融入空港日常服务，围绕民生需求保障、安全治理赋能、专业队伍培育等方面持续发力，打造特色志愿项目，让志愿服务点亮空港日常。
在民生服务上，深化“家门到舱门”全链条服务，做好特殊群体出行保障；为机场建设者、一线职工提供体检义诊、心理辅导等个性化服务，推动志愿力量贴近群众、服务群众。在安全治理上，健全多方协同联动机制，组织志愿者走进街镇、社区、学校开展净空、安检安全知识科普宣传，筑牢航空运营安全根基。在队伍培育上，以2026“国际志愿者年”为契机，深化校企合作共建，完善志愿者全流程管理体系，培育壮大“小航星”志愿品牌队伍，让专业力量赋能空港志愿服务，推动学雷锋志愿服务活动走深走实。
原标题：《情暖空港出行，上海机场开展学雷锋主题志愿服务活动》
栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺
来源：作者：文汇报 张晓鸣
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