近日,有乘客发文指责被网约车驾驶员“坑蒙拐骗”。
事由是跨城订单,里程45公里,运费65.65元,驾驶员与乘客协商收取20元的跨城费,乘客也同意了。到了目的地后,驾驶员告诉乘客,20元已添加到车费里面了,乘客于是就支付了85.65元。
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支付了运费后,乘客产生疑问,驾驶员能修改订单的运费吗?20元的付费明细为什么写的是停车费而不是跨城费?乘客投诉后就平台退了20元给乘客。
事实上,驾驶员能修改订单的费用是因为过路费、停车费等平台事先无法显示,只有驾驶员事后修改添加。跨城费显示成停车费,是因为系统没有跨城费这个选项。实事求是讲,驾驶员一点也没有乱收费。
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客观的说,根据现有的网约车管理规定,网约车不能在异地接单,只能空车返回。单程45公里,往返90公里,运费65.65元,运价为0.73元/公里,即使收取20元的跨城费,运价也仅有0.95元/公里,也是非常之低的,简直可以说是乘客“薅了羊毛”,驾驶员做的就是“亏本买卖”。
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乘客“事先同意、事后投诉”,“薅了羊毛”反而指责被网约车“坑蒙拐骗”实在是不应该!
在此,再次呼吁网约车平台修改现有程序,跨城订单必须提醒(显示)乘客有跨城费,减少驾乘之间的矛盾,否则,接跨城订单的驾驶员将越来越少。同时 ,也友情提醒网约车驾驶员,接跨城订单须谨慎,不然会费力不讨好。
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