拼多多跟风AI社交，可惜AI不能帮忙“砍一刀”

继百度文心、阿里千问、字节豆包等多个大厂的AI产品大举投入后，拼多多也开始行动了。日前有消息显示，拼多多已在主站内的多个场景测试AI技术落地，其中包括AI社交、AI互动剧、AI试衣间等。

近年来，几乎所有电商平台都在积极探索AI技术在自家业务场景与用户体验中的落地。相比之下，拼多多在这一轮AI电商风潮中的动作并不算快，如今开测多个AI服务与功能，或许也意味着拼多多已经吹响号角，将在AI赛道发力追赶。

在拼多多此次测试的诸多AI服务中，AI社交或许是最具争议，但同时也最具看点的尝试。据了解，该服务入口位于拼多多App首页“多多果园”频道内，并提供了多元AI角色，涵盖不同人设与互动风格。这些AI角色支持实时文字对话、趣味互动交流，而且融合网赚模式，用户可实现边与AI聊天边赚钱。

从功能体验上来看，拼多多的AI社交服务其实并没有什么新奇之处，但需要注意的是，虽然从好友代付到送礼物功能，多年来各大电商平台都曾尝试用社交来赋能自家业务，但在诸多的AI相关尝试中，“电商+AI社交”却并不是一个常见的组合。这或许是因为虽然试水者众多，但真正能实现用社交赋能自家业务，进而形成可持续运营模式的平台并不多。

可拼多多之所以能够异军突起的重要原因，正是在于“社交+低价”的双轮驱动，其拼团、砍一刀等功能本质上都是通过社交裂变来实现用户拉新与留存。因此相比其他电商平台，拼多多或许确实多几分尝试AI社交的底气。

而且在流量红利见顶，用户时长成为各家必争之地的情况下，随着淘宝、京东，抖音电商等竞争对手通过完善即时零售、深耕内容电商不断提升用户粘性，拼多多自然也需要找到自己的方法，而社交则是公认撬动用户时长、沉淀用户的利器。

从市场竞争的角度来说，哪怕用户只是打开拼多多和AI聊五分钟星座，也就意味着此时用户没有去淘宝、抖音，给竞争对手留下转化的机会。

不过损人不利己的招数显然并不高明，也难以持续。毕竟当前AI社交赛道已呈现出多元竞争格局，拼多多的AI社交要是没有差异化和创新，很容易就会陷入同质化困境。而且网赚模式的吸引力也很短暂，当用户的新鲜感褪去、赚钱效率降低，很容易就会流失。

换而言之，光靠AI社交赢得用户时长还不够，拼多多还需要能够将其变现。然而这里的矛盾就在于拼多多的AI角色一旦与社交深度绑定，就很难再充当AI导购的角色。毕竟如果一个以往陪用户聊天、分享心情的AI角色，突然开始推荐商品、引导下单，很容易就会引发用户的反感，甚至被质疑“情感勒索”。这种“社交人设”与“导购身份”的冲突，就是拼多多必须解决的问题。

更为重要的是，回顾拼多多以往的社交赋能模式，无论拼团还是砍一刀，核心都是依托微信好友等真实的社交关系，通过用户之间的相互邀请、助力，来实现社交裂变与流量沉淀。但AI社交的核心是“人机互动”，当拼多多试图将AI引入社交场景时就会面临一个尴尬问题，那就是AI可以陪用户聊天，却没法帮忙砍一刀，自然也就无法复制以往“社交+电商”的成功路径。

基于这些困境，AI社交或许只是拼多多的“敲门砖”，真正的目标是先通过AI来降低用户的社交门槛，让用户习惯于在站内社交互动，进而培养用户的习惯，引导用户将真实的社交关系搬到站内。要知道在当前的互联网生态中，平台对流量外溢的管控日益加强，拼多多必须破解对外部流量的依赖，打造出属于自己的站内社交生态，才能形成流量的内循环。

事实上，拼多多不是没尝试过真实社交。例如此前的“拼小圈”就是一次尝试，该功能会将用户消费记录向好友公开，以实现借助“大家都在买”这个逻辑，来降低用户的决策门槛。但这个功能自上线以来争议不断，部分用户吐槽“买个东西还要被朋友看见”，使得隐私焦虑盖过了社交冲动。

那么这一次借助AI社交，拼多多能够实现自身“社交+电商”模式的升级吗？

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