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（财见2026年3月5日讯）Visa近期发布了一项关于2025年亚太地区数字商务的调研成果。调研显示，随着AI在电商场景中的应用不断加深，亚太地区的消费者正越来越多地使用AI辅助购物决策，但在支付和结账等关键环节，对安全性与透明度的担忧仍使他们保持审慎态度。在这一背景下，中国市场在数字消费频率、支付体验成熟度以及AI购物应用深度等方面持续走在亚太地区前列。
调研显示，过去六个月中，79%的中国受访者每月至少进行2–3次线上购物。从亚太整体来看，AI已被广泛用于辅助购物阶段。调研显示，74%的消费者已使用AI工具进行商品发现、信息查询或订单追踪。其中，AI购物在中国消费群体的渗透率更高，在前述场景中使用AI的比例达86%，预计未来将升至94%。
不过，当AI从“辅助决策”进一步走向“直接完成交易”，消费者仍保持审慎态度。其中，中国市场仅有30%的受访者表示愿意让AI直接完成购买或预订。65%的受访者对AI购物存在信任顾虑，主要集中在对隐藏费用或非预期购买的担忧(38%)、对推荐准确性的疑虑(37%)以及对个人和支付数据安全的担心(34%)。
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