把群众工作做到居民心坎里 北京市公安局东城分局东四派出所胡同深处绘“枫”景

（来源：中国长安网）

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近日，公安部命名第四批“枫桥式公安派出所”，北京市公安局东城分局东四派出所榜上有名。作为扎根北京胡同街区的基层派出所，东四派出所以实际行动诠释“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让新时代“枫桥经验”在胡同百姓的烟火生活中落地生根。

近年来，东四派出所立足“派出所主防”定位，依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，构建驻社区、驻医院、驻学校、驻企业“四驻”机制，织密宣防、巡防、管防、打防“四防”网络，推动警务力量前移，将问题解决在基层一线。

派出所职责范围内的纠纷调处成功率达100%

针对辖区平房大杂院遗留问题复杂，楼房社区人口结构多样，新老观念碰撞频繁导致矛盾纠纷时有发生的现状，东四派出所坚持党建引领，持续推进“穿警服的副书记”专职化驻守，细化建立社区工作任务清单、进度台账，不断健全风险隐患源头排查、动态化解机制。目前，派出所职责范围内的纠纷调处成功率达100%。

该所打造的“调解茶室”成为群众口中“气着进来，笑着离开”的“暖心屋”。在这里，民警、调解员、公益律师围坐一桌，以释法说理、情感疏导相结合的方式，耐心化解邻里纠纷、家庭矛盾。胡同居民吴某因家庭关系紧张，意志消沉、情绪焦躁，经常无故拨打投诉电话。社区民警得知后，主动走访其父母、邻居了解情况，多次登门谈心安抚，用亲情和人生经验引导其走出困境，并帮助他解决实际困难，最终让吴某敞开心扉、重拾信心，生活回归正轨。

“获评‘枫桥式公安派出所’既是荣誉，更是责任。”东四派出所所长刘杉杉表示，派出所将始终坚持以人民为中心的发展思想，把矛盾纠纷化解作为主业，把工作做到群众心坎上，让“小事不出院落、大事不出街巷”成为常态。

面对辖区内胡同纵横，人员流动量大，中小学、医疗机构、商务楼宇密集的特点，东四派出所坚持精细化防控、零距离服务，将守护触角延伸至辖区每一个角落。

把警力沉到一线，把风险控在源头

辖区内的学校大多在胡同内，上下学高峰时段人流密集、极易拥堵。派出所科学部署警力，精准设置“护学岗”，联动学校工作人员开展值守疏导，警校合力为学生撑起“安全伞”；针对辖区医院就诊人员多、易发生矛盾的情况，派出所组织驻院民警常态化排查各类隐患、调解矛盾纠纷，全力维护院区秩序。

群众的信任常常源自生活中急难愁盼的每一件小事，东四派出所始终把群众的“小事”当成“大事”办。2025年3月，一名公司员工不慎遗失重要仪器，民警细致排查、多方查找，发现设备被误当废品收走后迅速追回返还失主；辖区居民马女士险些陷入“投资购房”电信诈骗陷阱，民警得知后主动登门，经过一个多小时耐心劝导，并结合真实案例揭穿骗局，成功为其避免财产损失，其儿子专程到派出所表达谢意。

“创建‘枫桥式公安派出所’，关键在主防理念上落地见效。”东四派出所副所长张孟哲介绍，派出所坚持主动警务、预防警务，把警力沉到一线，把风险控在源头，让平安成为群众日常可感的幸福。

文/董振杰