杨浦有个“袋鼠宝贝之家”：以爱为翼，为新就业群体家庭撑起暖心港湾丨杨浦暖流

“爸爸妈妈忙的时候，我就在这里玩。”在杨浦区殷行街道开鲁二村的美团“袋鼠宝贝之家”，一声声稚嫩的话语，道出了新就业群体子女在这个专属空间里的安心与自在。

作为美团在上海落地的首个“袋鼠宝贝之家”，自2024年4月启动以来，这里以“倾听需求、共筑温暖”为核心理念，依托社区阵地，链接多方资源，为骑手、家政服务员、护理员等新就业群体的子女提供课后托管、素质教育、情感陪伴等全方位服务，用细致关怀化解家长的后顾之忧，用温暖陪伴助力孩子们快乐成长，成为杨浦基层治理中关爱新就业群体的一道暖心风景线，以及城市对奋斗者的温柔回响。

方寸空间藏温情，守护新就业群体“小牵挂”

新就业群体是城市运转的“摆渡人”，他们穿梭在街头巷尾、奔波于千家万户，用汗水守护着城市的便捷与温暖，却常常因工作繁忙、时间不固定，无法给予孩子足够的陪伴与照料。

“我们发现，随着平台骑手等新业态劳动者日益增多，许多为人父母的从业者，带着孩子来到城市追求更好的生活，却面临着子女照料、城市融入等诸多挑战。”美团袋鼠宝贝公益计划负责人王祎蕾介绍，正是基于这样的观察，美团发起了袋鼠宝贝公益计划，聚焦包括骑手在内的新业态劳动者家庭，通过与社区公益组织合作，打造儿童友好空间，为孩子们提供高质量陪伴，助力他们全面发展、融入城市，让家长们能够更安心地投入工作。

杨浦“袋鼠宝贝之家”的落地，正是这一公益理念的生动实践。不同于传统的托管机构，这里采用“企业出资、社区提供阵地、公益组织运营”的模式，由美团公益基金会每年出资支持，携手上海延泽社会工作发展中心负责日常运营，选址开鲁二村社区居委会活动室，将阵地扎根在新就业群体集中的社区，让孩子们在家门口就能享受到优质服务。

作为深耕社区服务、擅长资源整合的公益组织，上海延泽社会工作发展中心充分发挥自身优势，配备专业社会工作者驻点服务，精准对接新就业群体家庭需求，让服务更具针对性、更有温度。

筑牢社区“暖心阵地”，让孩子在陪伴中快乐成长

走进“袋鼠宝贝之家”，温馨的氛围扑面而来：适合儿童身高的桌椅整齐摆放，书架上摆满了各类绘本读物，墙角的玩具区干净整洁，处处透着对孩子们的用心。这里不仅是孩子们的“托管乐园”，更是他们的“成长课堂”，核心服务涵盖托管、素质教育两大板块，社工和志愿者们结合孩子们的年龄特点和需求，精心设计了丰富多样的特色活动，让孩子们在陪伴中收获知识、收获成长。

针对低龄儿童，“袋鼠宝贝之家”每月开展一次绘本故事屋活动，通过生动的绘本讲解、趣味手工延伸，不仅培养孩子们的阅读兴趣，更引导他们学会表达、懂得沟通，搭建起亲子交流的桥梁。对于适龄孩子，2025年新增的编程启蒙课成为了“热门课程”——每周一次，共计10节课，由铺路石公益发展中心提供专业课程支持，从零基础教起，让孩子们在趣味实践中了解编程知识，甚至能独立设计简单的小程序，点亮科技梦想。“编程课太有趣了，我给爸爸妈妈展示了我的作品。”一位参与课程的小朋友兴奋地说。

夏令营、课业辅导……为“看娃难”家长排忧

2025年暑假，“袋鼠宝贝之家”还精心组织了为期5天的夏令营，以社会情感学习为主题，通过游戏互动、情景模拟等形式，教孩子们认识情绪、管理情绪，学会与人相处。夏令营不仅解决了新就业群体家长暑期“看娃难”的困境，更让孩子们在集体生活中收获了友谊与成长。

来自护理员家庭的一对姐妹，便是夏令营的受益者。她们的妈妈常年忙于工作，暑期无暇照顾孩子，“袋鼠宝贝之家”的夏令营让姐妹俩有了好去处。“每天她们回家都会叽叽喳喳地跟我说，今天玩了什么游戏、认识了什么新朋友，还会给我讲学到的情绪管理小技巧。”姐妹俩的妈妈欣慰地说。

看着孩子们在集体中快乐成长、相互陪伴，她心里的石头终于落了地，也能更安心地投入工作。而姐妹俩之间的相互照料、彼此包容，也感染了其他小营员，让夏令营充满了温暖与温情。

服务过程中，“袋鼠宝贝之家”的工作人员敏锐发现，新就业群体家长在孩子课业辅导上存在难题——由于工作时间紧张、文化水平有限，许多家长无法有效辅导孩子的功课。对此，“袋鼠宝贝之家”积极链接资源，组建了由大学生、高中生组成的志愿者队伍，每年春秋两季分两班，以每周固定时间、一对一线上答疑的方式，为孩子们提供课业辅导，为家长们排忧解难。

志愿者倾情护航，见证温暖力量

有位性格内向的3岁小男孩，刚来“袋鼠宝贝之家”时，总是独自玩耍，不愿与人交流，甚至不愿主动开口说话。在社工和志愿者的耐心引导下，他逐渐参与到绘本阅读、手工制作等活动中，慢慢学会了主动与人打招呼、分享自己的想法，遇到小矛盾时也能冷静处理、主动和解。“家里有两个孩子，我精力有限，没能好好照顾他。”孩子的妈妈说，“现在他开朗多了，还会主动帮助别人，和姐姐的关系也融洽了很多。感谢‘袋鼠宝贝之家’，给了孩子不一样的成长体验。”

志愿者的付出，成为“袋鼠宝贝之家”最温暖的底色。在编程课上，一位姓童的大学生志愿者，用耐心与爱心守护着孩子们的梦想。孩子们遇到问题时，他总会蹲下身，与孩子平视交流，细致讲解每一个知识点；对于表现优秀、有进步的孩子，他还会特意带来卡片、贴纸、小徽章等小礼物作为奖励，充分调动孩子们的学习积极性。据悉，“袋鼠宝贝之家”已建立完善的志愿者库，通过公开招募、岗前培训等方式，吸纳更多热心人士参与其中。

编程课结束后，“袋鼠宝贝之家”向12位小朋友的家长发出了邀请函，原本大家还担心家长们工作繁忙无法到场，没想到所有家长都特意请假赶来，全程认真观看孩子们的成果展示。一位从事家政工作的妈妈，看着孩子自信地展示自己设计的小程序，惊喜又感慨。“平时下班很晚，很少有时间陪孩子，也不知道他竟然对编程这么感兴趣，还这么有天赋。原来，只要用心引导，孩子就能绽放光芒。”

暖心驿站同步发力，守护奋斗者初心

“袋鼠宝贝之家”还贴心地为新就业群体家长们准备了“暖心驿站”。就在活动室隔壁，美团专门配置了暖心功能区，常年提供饮用水、充电宝、WiFi，还有简单的医疗包，夏天有冰镇饮用水可供取用，中午骑手们还能在这里短暂休息、打个盹。“平时送外卖跑一天，累了就能来这里歇一会儿，喝口水、充个电，特别方便。”一位骑手说，“不仅孩子有人照顾，我们也能有个歇脚的地方。”

据悉，“袋鼠宝贝之家”的开放时间充分贴合新就业群体的工作特点：寒暑假期间，周一至周五正常开放，周六根据活动安排不定期开放；春秋两季则以周五下午和双休日为主，每次服务人数在10人左右，确保服务的细致与周到。

当小小的社区活动室变成新就业群体家庭的暖心港湾，杨浦“袋鼠宝贝之家”用细致入微的服务，破解了新就业群体的“后顾之忧”，也彰显了城市对奋斗者的尊重与关爱。在这里，每一份陪伴都充满力量，每一次成长都值得喝彩，而这份温暖，也正在杨浦的街头巷尾不断传递，成为城市最动人的底色。