银行柜台能办医保，北京东城首个“医保服务驿站”上线

“没想到在银行办业务的间隙，几分钟就完成了异地就医备案，再也不用专门跑政务服务中心了。”3月4日上午，在北京银行和平里支行的医保服务驿站，家住附近的王女士在工作人员的指导下，顺利办结医保业务，成为东城区首家医保服务驿站的首批体验者。当日，东城区医疗保障局与北京银行和平里支行以“创新推进医银合作，助力深化医保惠民”为主题，举行“医银合作”惠民项目启动仪式，标志着东城区“医银合作”模式正式落地见效，“15分钟医保服务圈”建设迈出关键一步。

此次启用的医保服务驿站是东城区医保局与北京银行深化合作的成果，也是落实国家医保局经办服务下沉要求的创新实践。驿站打破了传统医保服务的空间限制，依托银行网点分布广、服务规范的优势，将医保服务前移至群众生活高频使用场景，打造窗口服务区、帮办服务区、自助服务区、政策宣传区、AI数字人区五大功能区域，实现了窗口代办、手机帮办、自助速办、智能快办的多元化服务供给。

在这里，参保群众可办理异地就医备案、定点医疗机构变更、个人账户家庭共济关系维护等79项高频个人医保业务，不仅能查询信息、办理事项，还能享受专业的政策咨询和操作指导。“医保+金融”的融合服务模式，让群众在办理金融业务的同时即可办结医保事项，有效节省了办事时间和成本，真正实现“线上掌上办、线下就近办”。

启动仪式上，北京银行、北京市鼓楼中医医院、东花市街道便民服务中心还分别介绍了医银合作、医医联动、医社融合的相关工作情况，多方联动构建起全方位的医保服务体系。据了解，东城区医保局今年上半年将持续推进“15分钟医保服务圈”建设，计划完成9家银行网点、3个定点医疗机构、5个街道社区的医保服务点位布局，推动医保服务向基层延伸。

东城区医保局相关负责人表示，首家医保服务驿站的启用是医保服务模式的一次创新探索，接下来将以此为契机，做好驿站模式的复制推广，推动“医银”“医医”“医社”深度融合，不断延伸医保服务触角、提升经办服务质效，让医保政策红利更好惠及辖区群众，真正打通医保服务群众的“最后一公里”。

通讯员 马昕竹

摄影/闫文

文/北京青年报记者 蒋若静