女子自曝轻医美致听力损伤，天津美安心医疗被多名消费者投诉！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

2月13日，一位消费者在消费保平台发布投诉。据消费者描述，该消费者于2025年12月4日通过美团团购402元玻尿酸，随即前往美安心医美分店（天津美安心雅泰医疗美容诊所有限公司）进行注射。

图源：大众点评

该消费者表示，自己的诉求是填充法令纹，到店后面诊医生要求其注射两支玻尿酸且转账2000元，该消费者多次表示害怕、不想打两支玻尿酸也不想在苹果肌注射。但随后面诊医生还是让其签字，而签的内容该消费者不知情，医生也没有提醒。

消费者自曝轻医美致听力损伤

该消费者提到，之后进入另一个房间敷麻药，期间该消费者再次表明不要注射苹果肌，但还是有几位工作人员将其带到另外一个房间注射了苹果肌与法令纹。该消费者下午6点离店，晚上9点左右便出现耳鸣水滴声，后向该机构客服反馈。客服则表示是因其焦虑、紧张的问题，并无大碍。12月8日，该消费者出现听力下降的问题后再次向客服反馈，客服仍然表示没关系。该消费者无奈只能自行去医院治疗。

该消费者指出，之后她曾多次举报投诉该机构，对方称退其2000元费用还让该消费者签字画押。该消费者称其眼睛有问题看不清楚字，不知道签字内容，故不认可退费。因为产生治疗费用且该机构存在虚假宣传，该消费者的法令纹并未消失，还出现了耳朵抽疼神经损坏，右脸做表情会抽搐的症状。

该消费者请求相关部门对该机构进行处理，称该机构多年来一直坑害百姓，有多起医疗损害事件。该机构甚至嚣张放话，让该消费者走起诉。

该消费者表示，该机构已经吃惯了这碗饭，即使项目无效也没有消费者能怎样。截至深度美业发稿前，该投诉仍在处理中。

图源：消费保

公开资料显示，美安心是美安心（天津）医疗美容门诊有限公司旗下品牌。美安心（天津）医疗美容门诊有限公司（简称“SAAS美安心医疗美容”）是飞氧医共体（天津）医院管理有限公司孵化的医疗美容机构。

该品牌始于2003年，2017年开设首家诊所“莎莎纳兰”并获良好口碑，2019年升级后正式成立SAAS美安心医疗美容。机构采用超净化无菌手术室，聘请国际专家提供1对1客制化服务，业务涵盖整形、美容、美体、抗衰老四大领域，并与国际顶级设备商及国内生技公司合作，提供与国际标准同步的一站式医美服务。

图源：Boss直聘

这样一家在宣传介绍上看似不错，拥有不俗表现和丰富资源的医美机构却依旧难逃消费信任的下滑。深度美业了解到，该机构的相关投诉远非上述个例。

消费者质疑针剂数量，全程录像也没用

2025年10月2日，有消费者在美团给出差评。该消费者反馈该机构存在虚假宣传、不足量注射、偷换针剂、欺诈消费者的情况。

据其描述，在打针时护士来回走动，该消费者要求查看护士兑药，护士态度并不好。兑完药后该消费者数出共有九支半。随后该消费者故意询问注射医生一共有多少支，医生称有八支，后来该消费者表示不对，医生再次确认后又变成了九支半。

该消费者提到，全程在录视频的情况下该机构仍如此操作，属欺诈消费者。该消费者还表示，第一次在该机构注射时就察觉不对劲，打针时好几个护士一直走来走去，朋友在旁观看被制止，以各种理由阻拦。

该消费者认为不止自己遭遇此类情况，身边朋友在该机构注射也是同样如此，不仅没效果还存在不足量注射、偷梁换柱问题。

图源：美团

仪器验真百般受阻是为何？

关于仪器的真伪问题，同样也有其他消费者在评价中提到。

这位消费者于2024年5月4日给出了消费后评价。该消费者表示该机构“有猫腻”，半岛超声炮项目共有四个头，该机构仅给其验证了两个头。当该消费者要求查看另外两个头并联系所谓专业的王医生时，王医生竟然对该消费者说“这样做就没意思了吧”。

该消费者称自己只是想查验另外两个头，随后在验证第三个头时，显示发数已用完。接着对方又说这个头没货了。王医生解释她之前并不知晓没货了。

该消费者还提到，基于此真实体验，该消费者只能办理退款。付款时款项立即被扣除，退款需三个工作日。评价发布时正值五一假期，退款还在等待中，尚未退回。

图源：美团

医师资质也曾受质疑

2024年3月，一消费者给出差评称该机构的操作人员为护士且无医师资格证。该消费者在美团团购的是m22黄金超光子，在其卸完妆后发现设备是假的便未进行操作。对此，该机构解释称因破价被厂家拉黑所以无法验真。该消费者提到，因自己常做这类项目，所以可以一眼看出设备是假的，也没再继续追问，而是询问能否更换为黑金超光子，该机构随即表示同意。

该消费者指出，其未做过黑金超光子，现场没查明白设备真假就做了，后来仔细查询发现该设备也是假的，在正规查询渠道查不到设备信息，用微信扫描设备上的二维码显示的是伪造的二维码。

该消费者还提到，预约前该消费者不知是因团购价格便宜还是自己询问得太细致，一直无法预约该项目，在美团投诉也没有结果，后来该消费者更换身份去预约才做上项目，整个过程让该消费者感到非常糟心，该消费者认为商家此举明显是欺骗消费者。且该消费者认为，该机构400至500元的价格很高，不存在所谓破价情况。

图源：美团

《医疗器械监督管理条例》第五十五条规定，医疗器械经营企业、使用单位不得经营、使用未依法注册或者备案、无合格证明文件以及过期、失效、淘汰的医疗器械。

《中华人民共和国刑法》第一百四十五条（若造成严重后果）规定，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料，或者销售明知是不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医疗器械、医用卫生材料，足以严重危害人体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。

《中华人民共和国医师法》第十三条规定，国家实行医师执业注册制度。未注册取得医师执业证书，不得从事医师执业活动。

《医疗机构管理条例》第二十七条规定，医疗机构不得使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作。

《医疗美容服务管理办法》第十一条规定，负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：（一）具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；（二）具有从事相关临床学科工作经历；（三）经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上；（四）省级人民政府卫生行政部门规定的其他条件。

《中华人民共和国刑法》第三百三十六条（非法行医罪）规定，未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

曾因“神医”、“神药”违法广告被查办

2023年11月3日，天津日报报道，滨海新区市场监管局接市民举报称，美安心（天津）医疗美容门诊有限公司在某平台发布的“微针美肤 丝丽532”为虚假广告。

经查，该机构发布的相关宣传中提到的服务形式与实际情况不符。另查，该机构于2022年10月15日在经营场所悬挂医师宣传牌，介绍张某为“整形美容外科主任医师”，于2023年1月3日在某平台“美安心医疗美容”店铺介绍张某为“主任医师”。

经执法人员询问，该机构自述张某实为主治医师，并非主任医师。滨海新区市场监管局查处当事人发布虚假广告、进行虚假宣传的违法行为，作出罚款6万元的行政处罚。

图源：天津市人民政府

七个月遭遇三次行政处罚

天眼查显示，2025年5月12日，美安心（天津）医疗美容门诊有限公司因发布虚假广告违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第一项、第二项，被天津市滨海新区市场监督管理局依据《中华人民共和国广告法》第五十五条第一款进行了罚款10000元的相关行政处罚。

图源：天眼查

2025年4月11日，美安心（天津）医疗美容门诊有限公司因未按规定填写病历资料案违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款，被天津市滨海新区卫生健康委员会依据《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条第（四）项进行了警告并罚款10000元的相关行政处罚。

图源：天眼查

2024年10月8日，美安心（天津）医疗美容门诊有限公司因使用未经检定的计量用具违反了中华人民共和国计量法，被天津市滨海新区市场监督管理局依据中华人民共和国计量法进行了罚款300元的相关行政处罚。

图源：天眼查

虚假宣传为何屡禁不止

深度美业纵观行业发展轨迹，医美行业从野蛮生长到规范成熟必然经历螺旋式上升过程，乱象频发，有治理，也有死灰复燃。行业监管仍需保持高压态势，更需着力构建政府监管、行业自律、社会监督、企业自治的多元共治格局。在监管逐步趋严的今天，任何试图伤害消费者利益的行为，最终都只能是作茧自缚，品牌口碑的崩塌，就是市场给予失信者最沉重的代价。

从去年下半年开始，官媒持续加大曝光力度以及监管部门逐渐加大的执法力度，可以看到官方为构建一个安全、透明的医美市场环境，而展现出的决心与态度。