北京
为深入贯彻人民银行工作部署，践行“金融为民”服务宗旨，响应广大群众“辞旧迎新、换新纳福”的美好期许，中信银行合肥南七支行于近期全面启动“迎新春，换新钱”专项便民服务活动，以充足的新钞储备、高效的服务流程、丰富的知识普及，将有温度的金融服务送到群众的身边。
普及人民币防伪知识。
活动启动时，该行提前统筹、周密部署、对接金库，精准测算节日现金需求，每日足额申领并储备不同面额新钞，确保5元、10元、20元、50元、100元等常用面额新钞供应充足，全力满足群众包红包、备年货、走亲访友等多元用钞需求，从源头解决“换新钱难”问题。
活动过程中，该行聚焦便民高效的服务，持续优化流程，创新实行分类机制—对新钞需求较小的客户，实行无门槛办理，持现金即可兑换，不受是否持有本行卡限制；对大额新钞需求客户，开通电话及网点预约通道，通过提前备付，保障供应，最大限度满足客户换新钱的需求。针对老年客户、行动不便者等特殊人群，提供专人引导、全程协助服务，让便民服务更有温度。
开展便民服务活动。
同时，该行网点通过LED屏幕播放、张贴宣传海报、发放折页和现场宣讲等方式，同步普及人民币防伪知识、反假货币技巧、反诈反洗钱知识等内容，在兑换新钞的同时提升群众金融安全意识，实现“换新钱”与“学知识”双同步。
下一步，中信银行合肥南七支行将持续以群众需求为导向，不断优化现金服务举措，常态化开展金融知识普及，以更优质、更便捷、更暖心的服务，守护群众“钱袋子”，传递新春祝福，为营造安全、便利、温馨的节日环境贡献力量。(陈杨)
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