接诊从进门开始，还是从预约开始？——聊聊AI预问诊

门诊量较大的诊所，都很重视患者的就诊体验。

不仅有微信预约挂号分流，往往还会进行预问诊提前收集病情信息，以提升接诊效率。

但实际做起来，有一堆问题：

问题模板单一笼统，难以收集到有效信息

前台做预问诊费时费力，问诊也不专业

预问诊信息无法同步到医生接诊页面

现在有了AI，诊所不妨试试ABC诊所管家AI预问诊。

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AI预问诊

到底好在哪里？

对医生：节省问诊时间，把更多时间留给诊疗

当患者完成微信预约挂号后，可通过AI预问诊提前收集患者主诉、现病史、既往史等信息，预问诊结束AI自动整理为规范病历，直接推送到医生接诊页面。

医生提前拿到了患者的病情信息，就能节省下问诊的时间，将更多时间用于病情研判、诊疗方案讨论，尤其是中医科、疾病专科这类对沟通要求高的场景。

对患者：提升就诊体验，问诊更轻松

AI能提前一周，以轻松问答的方式进行预问诊，可以缓解患者紧张情绪，避免现场问诊时，因紧张、时间有限导致病情信息遗漏。

对诊所：提升接诊效率，减轻人工负担

有了AI预问诊，医生能在保证诊疗质量的前提下，接诊更多患者。前台、客服等工作人员也无需花费更多时间询问、录入。

✅有了AI预问诊：

医生接诊时间 -10分钟

医生日均接诊量 +20~30%

患者平均等候时间 -50%

诊所人力利用效率 +50%

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AI预问诊

接诊流程是怎样的？

ABC诊所管家AI预问诊结合微信预约挂号，整个接诊流程非常简单顺畅，不需要诊所多做什么：

1. 患者通过ABC微诊所小程序预约挂号

2. 挂号成功，自动进入AI预问诊页面

3. 患者选择初诊还是复诊

4. AI主动询问，患者通过语音/点选完成病情沟通（区分中西医）

5. AI自动将预问诊信息总结成专业病历并推送到医生门诊界面

患者预约挂号-AI预问诊流程：

ABC诊所管家医生接诊页面：（自动推送预问诊病历）

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常见问题FAQ

Q1. 哪些诊所适合开通AI预问诊？

AI预问诊适合门诊量较大、患者排队时间长、医生问诊时间比较紧张的诊所。

它的核心作用是：提前收集病情信息、减少现场重复问询、提升接诊效率。

Q2. 患者会愿意做AI预问诊吗？会不会觉得麻烦？

AI预问诊在实际使用中完成率比较高。一是多场景覆盖，包括预约后自动跳转、签到后自动推送链接。二是患者操作简单，语音+点选即可完成。三是对话形式轻松，患者没有负担。

Q3. AI预问诊的问题是怎么来的？是系统自己生成的吗？

AI预问诊的问题基于患者主诉智能生成，主要来源于两部分。第一部分是系统内置的医学问诊模型，基于基层常见病预设问诊逻辑；第二部分是诊所自行在系统后台勾选需要收集的内容，自定义问诊问题。

Q4. 如果不同医生问诊习惯不同，可以设置吗？

可以。支持按医生开启或关闭AI预问诊，问题内容也可以自行勾选。

Q5. 患者在预问诊时，选错信息、漏选信息怎么办？

AI预问诊结束后，患者可以选择重新进行预问诊或补充预问诊信息。

Q6. AI预问诊支持资料、照片上传吗？

支持。AI预问诊可上传检查报告、患处照片等资料，上传后会自动同步到病历附件，医生直接查看。

如果你的诊所需要预问诊，又不知道怎么做好预问诊，可以了解下ABC诊所管家AI预问诊，扫码即可详细咨询，安排1对1演示、免费试用。

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