曝光！绍兴多名驾驶员被点名通报

2026年春节期间，绍兴新昌县交通运输局聚焦巡游出租车、网约车突出违法违规行为，持续加大执法检查与查处力度。现将2026年2月15日至2月23日查处的部分违规典型案例按类型分类通报，坚持以案释法、以案明纪、以案震慑，督促全行业从业人员严守法律法规、依法合规经营。

一、违规收费类

春节期间，部分驾驶员对春节临时服务费相关政策理解不到位，或存在侥幸心理，出现平台已收取相关费用后线下重复收费、超出标准违规收费等行为，严重侵害乘客合法权益。

案例1：2026年2月18日，驾驶员蔡某某驾驶巡游出租车（浙DD893**）通过滴滴平台承接客运订单，行程由新昌县桃源路至嵊州新昌站。该平台订单费用已包含5元节假日服务费，车辆抵达目的地后，蔡某某私下再次向乘客索要10元服务费。

案例2：2026年2月15日，驾驶员俞某某驾驶网约车（浙DDD12**）承接由三花工业园至嵊州新昌站订单。车辆抵达乘客上车点后，以“不加价就不走”为由，胁迫乘客取消平台订单并进行线下交易，加价至60元（平台预估价45.79元）。

案例3：2026年春节期间，驾驶员杨某某（巡游出租车，浙DT25**）、娄某某（巡游出租车，浙DD962**）、潘某某（网约车，浙DD263**）在运营过程中，均存在不按计价器显示金额收费、不按平台订单金额收费、擅自违规加价等违法违规行为。

处罚结果与法律警示：上述案例中驾驶员的行为，分别构成巡游出租汽车驾驶员违规收费、网络预约出租汽车驾驶员违规收费违法行为，违反《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条第一款第(八)项规定。县交通执法队依法责令涉事驾驶员全额退还多收取的乘车费用，并处以200元罚款；涉及巡游出租车违规行为的，已同步通报车辆所属企业，由企业按照内部管理制度实施叠加处理。

郑重提醒：全体出租汽车从业人员须严格按照公示收费标准、收费方式及流程收取费用，严禁以任何形式擅自加价、重复收费、胁迫议价、线下违规交易。

二、无证营运（“黑车”）类

车辆未依法取得《网络预约出租汽车运输证》，擅自从事网约车经营服务，该类行为严重扰乱客运市场正常经营秩序，存在较大出行安全隐患，为交通运输执法重点打击对象。

案例4：2026年2月13日至2月21日期间，驾驶员梁某某（浙DD553**）、朱某某（浙DD126**）与俞某某（浙DDL53**），分别通过滴滴、高德等网约车平台接单载客。经查，三人驾驶的车辆均未取得合法有效的《网络预约出租汽车运输证》，属于非法营运的“黑车”。

处罚结果与法律警示：上述行为违反了《浙江省道路运输条例》第七十二条第二款之规定。交通执法队已依法责令涉事车辆立即停止非法经营行为，没收全部违法所得，并处以五千元以上二万元以下罚款。

郑重提醒：从事网约车经营服务，车辆必须依法取得《网络预约出租汽车运输证》，具备合法营运资质。任何无证经营行为均将面临高额罚款、没收违法所得、责令停止经营等严厉处罚，违法成本极高，切勿心存侥幸。

三、无证从业类

驾驶员未取得对应出租汽车从业资格证件，擅自驾驶车辆从事客运经营活动，属于违规从业行为。

案例5（驾驶员无证从业）：2月18日21时，驾驶员唐某某驾驶车辆（浙DDM28**）承接由阿里山庄至社古村客运订单。经核查，唐某某本人未取得出租汽车客运相应从业资格证，属无证从业。

处罚结果与法律警示：该行为违反《中华人民共和国道路运输条例》第九条相关规定，县交通执法队依法没收唐某某违法所得，并处以200元罚款。

郑重提醒：从事出租汽车客运服务的驾驶员，须依法考取并随车携带有效从业资格证件，严格做到持证上岗、合规从业。

四、拒载类

驾驶员因违规提出加价要求被乘客拒绝后，取消订单、拒绝提供承运服务，虽未产生额外费用，但属于无正当理由未按承诺提供预约服务，构成拒载行为，影响乘客正常出行。

案例6：2026年2月20日晚，驾驶员吕某某驾驶网约车（浙DD182**）在大佛寺门口承接至蝴蝶谷订单，乘客上车后，吕某某擅自要求加收5元服务费，因平台订单未标注该费用被乘客提出异议，吕某某随即单方取消订单，拒绝为乘客提供承运服务。

处罚结果与法律警示：该行为被认定为“无正当理由未按承诺提供预约服务”，违反了《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十条第一款第(七)项之规定，驾驶员吕某某被处以200元罚款。

郑重提醒：网约车、巡游出租车驾驶员须严格按照平台订单或服务约定提供承运服务，不得以任何无正当理由拒绝载客、中途中断服务、拒载甩客。

郑重提醒与呼吁

全体从业人员要以此次通报的典型案例为警示，深刻汲取教训，立即开展自查自纠，严格遵守《浙江省道路运输条例》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等法律法规，精准理解、严格执行行业各项政策规定，规范使用计价器，严格按照平台订单及公示标准收费，坚决杜绝无证营运、违规收费、无证从业、拒载甩客等各类违法违规行为。各出租汽车经营企业、网约车平台公司要严格履行企业主体责任，强化从业人员教育培训、日常管理与行为约束，从源头规范经营行为。

广大乘客欢迎您进行监督。乘坐巡游出租车时，请注意核查驾驶员是否按规定使用计价器，对不按表收费、擅自议价等行为可坚决拒绝；乘坐网约车时，请通过平台核验车辆及驾驶员信息，留意费用明细。如遇各类违规经营行为，请及时留存乘车记录、支付凭证、录音录像等有效证据，通过交通运输服务监督电话0575-86336351进行投诉举报，您的监督是规范客运市场秩序的重要支撑。

新昌县交通运输局将持续保持行业监管高压态势，统筹路面巡查、科技监控、群众举报三大监管渠道，对出租车、网约车各类违规经营行为坚持“零容忍”、严查处、重震慑，全力擦亮新昌旅游城市名片，切实维护新昌县客运市场公平有序、安全稳定，保障广大人民群众出行安全与合法权益。

来源：新昌交通

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