豆包、千问杀入在线旅游行业

你会用AI订机票、酒店吗？近期，豆包、千问纷纷上线旅游预订模块。AI大语言模型正式侵入在线旅游，这对旅游行业来说，是继移动互联网革命后最大的变数。

知酷文旅测试了国内几款AI大语言模型的旅游预订功能。其中，千问功能最全，可预订机票、酒店和景区门票，其酒旅模块的服务提供商是飞猪旅行。千问根据用户的提问，在回答中直接生成预订链接和价格信息，用户点击链接即可跳转飞猪旅行提供的选购页面，初次使用需授权淘宝或飞猪账号，后续再使用无需再授权。整个预订体验颇为流畅。

千问直接生成跳转预定链接按钮

豆包目前打通交易链的旅游产品有酒店、机票和部分景区门票。豆包的机票服务商主要为携程，预订机票需跳转携程页面，初次使用需绑定携程账号。

点击豆包回复中航班号可跳转至订机票页面

景区门票的预订，豆包主要通过与景区官方打通渠道来实现，以上海东方明珠电视台为例，豆包跳转到东方明珠的官方订票页面，用户需登录注册东方明珠的会员，再进行预订，整个流程较为繁琐。

豆包门票预定页面截图

豆包酒店订服务商包括抖音和大众点评，需要点击蓝色酒店名称，跳转至抖音或大众点评APP页面内下单。

豆包酒店预定页面跳转截图（右一截自抖音）

事实上，AI大语言模型和酒旅预订平台之间有着复杂的情感和微妙的较量。

AI大语言模型急切希望探索商业变现之路，急切希望跑通交易链，春节期间各家AI大发红包，除了拉新之外，还希望AI离用户的钱包近一点，有交易和支付的功能。

而在线旅游预订平台面对AI的兴起，既担忧，又必须要适应。在线旅游的消费频次低，每一次流量入口的迁移和变动，对在线旅游平台的影响都是巨大的。

AI的通用能力极强，能解答工作生活中全场景的各种问题，用户极易产生依赖感和信任感，这是AI介入旅游的天然优势。并且使用门槛极低，老人小孩都可流畅使用，这解决了传统APP对老年用户来说使用过于繁琐的问题。AI是比搜索引擎更具影响力的存在，在线旅游平台不能无视AI的存在和壮大。

然而，在线旅游平台如果全面融入AI，势必面临自己盈利空间被大幅压缩，甚至被取代的风险。在线旅游平台赚取利润的核心是其对流量的分配权，平台上商家需在佣金、营销费和平台规则上配合平台，才能获得更多的流量。在线旅游平台如果全面对接AI，意味着失去了流量分配的主导权，那平台还怎么盈利？

目前，飞猪全面接入了千问，因为飞猪是阿里的业务板块，阿里要搞一站式AI超级生活助理，各业务板块都要积极融入这一战略。而豆包与携程的合作，更像是一种试水，一定程度上是为了应对千问的压力。

豆包不希望在跑通交易链上落后于千问，不希望千问独占“AI+酒旅”的新生态。携程不希望飞猪借着AI的流量红利而弯道超车，携程也需要试探一下市场反馈，为AI时代的在线旅游竞争做准备。所以，豆包和携程合作了，但相比飞猪的全面融入，“豆携”只是有限度的合作，拿出机票这个不怎么赚钱的产品试试水。

腾讯的元宝暂时未介入酒旅产品的直接交易，其提供酒店、机票、景区门票的实时价格查询，主要信息由同程旅行提供。未来不排除腾讯元宝与同程旅行的深度合作。

除了AI大模型本身的对话预订外，各家AI还有智能体功能，一些智能体专注于旅游预订和旅游信息查询，智能体的功能类似于微信小程序，可由掌握资源和服务能力的第三方平台开发，提供酒旅预订服务，相当于把更多的服务商接入AI体系。

豆包的AI智能体

AI时代，用户会使用AI预订酒旅产品吗？这个问题，正是目前千问+飞猪、豆包+携程、元宝+同程最关心的。

从携程的发展历程来看，最初携程的用户是通过电话预订酒旅产品，后来通过电脑网页预订，2014年以后逐步转移到手机端APP。用户的预订习惯一直随着时代而改变，随着用户对AI的信任感和依赖感提升，养成AI预订酒旅产品的习惯只是时间问题。这个过程中，还可能伴随着用户使用AI打车、使用AI点餐、使用AI购物，这就是阿里和千问全力推动一站式AI入口和个人工作生活全场景超级助理的愿景。

而在线旅游平台在这场AI革命中将面临终极考验，当流量和用户的需求都转移到AI，那酒旅平台如何掌握流量分配的主导权？没有流量的主导权，在线旅游平台可能沦为AI构建交易链中的一个“打工仔”，在线旅游平台面临着价值中空的风险。

千问、豆包陆续推出酒旅预订服务，虽然目前产品体验还不够完善，但意味着AI正式杀入在线旅游的地盘，在线旅游平台将迎来自移动互联网革命之后最彻底的变革。这场变革之后，在线旅游平台还能独立发展吗，还是会沦为AI的附庸？知酷文旅将保持关注。

作者｜王薪宇

编辑｜小知知

图片来源｜摄图网、豆包、千问