出门在外图个平安,谁曾想睡个火车硬卧,竟能招惹上“血吸虫”,这事儿搁谁身上不糟心?2月26日,有网友发帖哭诉,自己乘坐K1260次列车,原本整洁的铺位成了“伤身之地”,左手被虫咬后肿成了大馒头,看着都让人头皮发麻。
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事儿还得从2月20日说起,佟女士从黑龙江龙江站登车,目的地是沈阳北,买的是硬卧上铺。上车瞧着床铺还算干净,心里挺踏实,哪料到这是暴风雨前的宁静。次日一早醒来,左手钻心地痒,冒出两个小红点,当时没当回事。回家后形势急转直下,红点变脓包,整只手肿胀得厉害,活脱脱像个刚出笼的大馒头。她是荨麻疹体质,这一咬不要紧,脖子、后背、脸上跟着遭殃,痒得人心烦意乱。医院跑了两趟,诊断书上写得清清楚楚:丘疹性荨麻疹,也就是俗称的虫咬皮炎,这罪受得真是“哑巴吃黄连,有苦说不出”。
更让人窝火的是后续的维权过程。当时列车员拍了照,也留了联系方式,事后却变了卦。对方坚称车厢干净、被褥里没见着虫子,咬伤看着也不重,只肯掏500块钱私了。这点赔偿对于后续恶化的病情、耽误的工作生活来说,简直是杯水车薪。再发消息去问,人家直接“玩失踪”,这态度未免太敷衍。忍无可忍,佟女士找媒体曝光了此事。直到2月27日下午,12306平台总算有了回音,工单是流转下去了,相关责任单位也登记在案,可事情何时能彻底解决,还是个未知数。
这起风波给咱们提了个醒,坐火车遭遇“偷袭”,现场取证是关键,千万别吃了“哑巴亏”。车厢环境是否真如工作人员所言那般“纤尘不染”?光靠嘴说恐怕难以服众。出了事不推诿、不扯皮,拿出点诚意解决问题,才是服务行业该有的本分。目前工单已经流转,咱们拭目以待,看这“烫手山芋”最后究竟如何收场。
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