哈尔滨市徐先生购买雪佛兰和别克两辆车，4S店先后撤店，赠送保养难兑现

日前，哈尔滨市民徐先生向生活报反映，近几年他先后购买了两台车，都是通用旗下产品，分别是雪佛兰和别克车，购车时均赠送了保养服务。但是，出售两台车的4S店先后撤店，赠送的保养难兑现。

还有9次保养未兑现 4S店关门了

徐先生告诉记者，2022年7月，他在哈尔滨美通雪佛兰4S店购买通用旗下的科沃兹轿车。购车时赠送了他6年12次小保养，包括机油机滤和工时费。到2024年9月还剩9次未使用，但是该店以机油机滤缺货为由，不提供保养服务。之后，徐先生发现4S店撤了。2025年2月，他咨询雪佛兰售后人员，得到的答复是，店已经黄了，他已经离职。

图片由当事人提供

今年2月26日，记者来到哈尔滨市道里区城乡路的美通雪佛兰4S店，发现店面已经变成零跑汽车展厅。工作人员表示，对于美通雪佛兰的车主遇到的问题，他们不清楚。

记者拨打了哈尔滨美通雪佛兰4S店此前公布的5部公开电话，均无法打通。记者查询“天眼查”发现，哈尔滨美通汽车销售服务有限公司处于存续状态。记者拨打雪佛兰官服客服电话，接线员表示，他们将记录哈尔滨雪佛兰车主的诉求，向相关部门了解情况后给记者回复。

截至目前，记者未收到回复。

别克生活馆：近期恢复保养服务

2023年2月，徐先生在哈尔滨安吉融展别克4S店平房店购买了也是通用旗下的别克GL6轿车，购买时赠送了6年20次小保养，包含机油机滤和工时费。一年后，哈尔滨安吉融展别克4S店平房店闭店，店员告诉他，售后搬到衡山路别克生活馆。之后，徐先生在别克生活馆继续进行保养，可是到了2026年1月，别克生活馆却说没有机油机滤了，不能提供保养服务。赠送的20次保养，还剩17次未使用。

根据徐先生提供的发票，记者联系到了购车发票开具单位上海名流汽车销售有限公司。该公司相关负责人表示，他们只是开具了发票，但是具体购车赠送的服务还应该联系当地的4S店。记者又联系别克生活馆，别克生活馆杨先生表示，由于之前备品没到货，保养中断，春节后已经到货，可以让徐先生联系他预约保养服务。

随后，徐先生告诉记者，他已和别克生活馆取得了联系，可以进行保养了。

龙头新闻·生活报 记者：赵政府