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日前,哈尔滨市民徐先生向生活报反映,近几年他先后购买了两台车,都是通用旗下产品,分别是雪佛兰和别克车,购车时均赠送了保养服务。但是,出售两台车的4S店先后撤店,赠送的保养难兑现。
还有9次保养未兑现 4S店关门了
徐先生告诉记者,2022年7月,他在哈尔滨美通雪佛兰4S店购买通用旗下的科沃兹轿车。购车时赠送了他6年12次小保养,包括机油机滤和工时费。到2024年9月还剩9次未使用,但是该店以机油机滤缺货为由,不提供保养服务。之后,徐先生发现4S店撤了。2025年2月,他咨询雪佛兰售后人员,得到的答复是,店已经黄了,他已经离职。
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图片由当事人提供
今年2月26日,记者来到哈尔滨市道里区城乡路的美通雪佛兰4S店,发现店面已经变成零跑汽车展厅。工作人员表示,对于美通雪佛兰的车主遇到的问题,他们不清楚。
记者拨打了哈尔滨美通雪佛兰4S店此前公布的5部公开电话,均无法打通。记者查询“天眼查”发现,哈尔滨美通汽车销售服务有限公司处于存续状态。记者拨打雪佛兰官服客服电话,接线员表示,他们将记录哈尔滨雪佛兰车主的诉求,向相关部门了解情况后给记者回复。
截至目前,记者未收到回复。
别克生活馆:近期恢复保养服务
2023年2月,徐先生在哈尔滨安吉融展别克4S店平房店购买了也是通用旗下的别克GL6轿车,购买时赠送了6年20次小保养,包含机油机滤和工时费。一年后,哈尔滨安吉融展别克4S店平房店闭店,店员告诉他,售后搬到衡山路别克生活馆。之后,徐先生在别克生活馆继续进行保养,可是到了2026年1月,别克生活馆却说没有机油机滤了,不能提供保养服务。赠送的20次保养,还剩17次未使用。
根据徐先生提供的发票,记者联系到了购车发票开具单位上海名流汽车销售有限公司。该公司相关负责人表示,他们只是开具了发票,但是具体购车赠送的服务还应该联系当地的4S店。记者又联系别克生活馆,别克生活馆杨先生表示,由于之前备品没到货,保养中断,春节后已经到货,可以让徐先生联系他预约保养服务。
随后,徐先生告诉记者,他已和别克生活馆取得了联系,可以进行保养了。
龙头新闻·生活报 记者:赵政府
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