直击巴塞 | 浩鲸科技周勇：构建智能生产力，在AI时代重塑运营商角色

当地时间3月2日至5日，2026年世界移动通信大会(MWC2026)在西班牙巴塞罗那盛大启幕。作为全球领先的智能生产力构建者，浩鲸科技携“激活智能生产力，驱动持续增长新引擎”主题重磅亮相2号馆B81展位，以AI为核心构建智能价值新范式，携手运营商共探AI时代新机遇。

浩鲸科技总经理周勇接受深度专访，以下为专访译文。

三十多年来，通信行业始终是全球经济与社会发展的基础性支柱，它的核心价值长期以来可以定义为——连接。通过不断拓展网络覆盖，提升数据传输速度及稳定性，运营商大幅降低了信息交换成本，不仅重构了人际交互的形态，更托举起了数字经济的全面崛起。

从语音通信服务到移动互联网，从3G、4G到5G规模部署，每一代通信技术的演进都为社会整体效率带来跃升。从这个意义上说，通信行业一直是过去数十年数字化转型最重要的引擎之一。

然而，我们也必须承认一个事实：以连接规模扩张为主要驱动力的增长时代正逐步走向尾声。在许多成熟市场，用户需求已趋于饱和，人口增长放缓，市场竞争加剧，价格压力持续攀升。尽管网络能力仍在提升，但传统连接投入带来的边际收益正在下降。正是在这一背景下，人工智能(AI)正在成为当今最具颠覆性的技术力量。

智能生产力为何将重塑运营商角色

在AI时代，生产力的核心取决于将智能嵌入复杂系统与专业场景的能力，它催生出一种生产力形态——智能生产力。这种生产力由AI、数据及算力重新定义效率和规模的边界。

当运营商将智能体与深厚的通信领域知识结合，便能够在自身专业领域实现智能化生产。这种内部智能生产力将使运营商更具敏捷性、效率与韧性，并形成新的结构性竞争优势。

尤为重要的是，唯有先在通信行业内部成功构建并验证智能生产力，运营商才具备向外输出该能力的基础。依托智能算力网络基础设施与相关服务，运营商可将这一能力赋能至千行百业，从传统的“连接提供者”跃迁为“智能生产力使能者”，真正推动全社会迈向智能化生产的新阶段。

AI时代运营商的三大战略要素

要在AI时代充分释放智能生产力潜能，运营商需要围绕三大核心方向重新聚焦战略，这既基于其核心优势，也顺应行业结构性变化。

一、固本强基：用AI重塑核心通信业务

AI在通信运营体系中早已不再是实验性技术。在业务运营、客户运营与网络运营领域，诸多AI应用场景已逐渐成熟。AI驱动客服、智能营销辅助、预测性维护与自动化网络优化，正持续提升运营敏捷性、客户体验与整体效率。

下一阶段的转型关键在于智能体的演进。随着AI智能体不断专业化与能力增强，其在客户交互、服务流程与网络管理之间的协同编排，将成为核心能力。基于智能体的架构将使通信支撑系统能够动态响应需求变化、实时优化资源，并持续提供高质量体验。

二、抢占制高点：构建AI时代基础设施与能力平台

在AI时代，低时延网络、AI就绪数据中心以及异构算力资源共同构成核心基础设施。若要在新一轮生产力周期中占据战略位置，运营商不仅要参与建设这些基础设施，更要参与运营AI能力平台。

这意味着部署GPU与各类加速算力，并提供算力即服务(CaaS)。通过整合网络、云平台与计算资源，运营商可以构建可扩展、成本可控的基础底座，支撑AI工作负载稳定运行与规模化部署。

三、深化行业融合：构建长期价值空间

运营商正从传统的连接服务提供商，加速转型为企业与政府的战略性数字合作伙伴。过去，其核心价值主要体现在带宽、SIM卡、专线和移动连接等基础通信能力上。随后，随着云计算、网络安全和物联网等能力的引入，运营商的服务边界不断拓展，开始参与客户数字基础设施的构建。

5G与边缘计算的兴起，进一步将运营商推向制造、物流、医疗、智慧城市等对低时延、高可靠通信有严苛要求的行业场景。而AI的融入，则成为关键催化剂——它将网络能力转化为可执行的洞察、自动化响应与闭环控制，显著加速了这一转型进程。

如今，网络不再仅是数据传输的管道，更承载着边缘侧的实时分析、计算机视觉、机器人协同与智能决策等高阶功能。基于此，运营商能够将“连接+计算+AI+行业应用”深度融合，打包为端到端的行业解决方案，在产业链上下游创造并捕获更高价值。

最终的转变是从销售连接转向交付业务成果，从售卖流量转向保障服务等级协议(SLA)，从提供基础设施升级为输出整体解决方案。最终，运营商的角色将重塑为跨行业数字化转型的核心赋能者。

通过开放AI生态释放智能生产力

浩鲸科技致力于将AI从单点能力演进为运营商可实施落地的生产力引擎，覆盖从Model as a Service、模型管理，到面向运营商场景的智能体产品体系。目前，针对海外市场我们已经开发了近20个行业专用AI智能体，覆盖超过150个真实通信场景，在中国运营商市场打造了30+智能体及AI应用，项目落地超过28个省份，贯穿客户服务、营销、计费、网络运维与现场服务全价值链，使AI能力深度嵌入核心业务流程。

在通信能力升级方面，浩鲸科技提供LocalGPT平台及开箱即用的智能体，同时确保运营商对智能化转型拥有完全掌控权。运营商可自主编排智能体、构建私有知识库，并围绕自身战略定制AI工作流。我们不提供固定方案，而是提供一套“AI厨房”，让运营商可以按需设计、调整并规模化应用智能能力。LocalGPT平台目前已在包括东南亚、拉美与中东等多个国际市场实现商业部署并持续演进。

面向中国运营商市场，我们以“超级大脑”为核心构建全栈AI数智化架构，依托Whale Bot平台自主快速搭建多场景智能体群，通过统一交互入口告别多系统切换，打造高效智能、一体协同的全新体验。在Agent as a Service(AaaS)模式下，运营商可以将网络、数据与AI能力深度融合，加速实现向智能生产力使能者的转型。

除应用层外，浩鲸科技还通过整合本地算力资源、安全的数据架构与AI平台能力，支持AI就绪基础设施建设与AI主权能力构建。

依托在能源、医疗、金融等行业的深度实践，浩鲸科技正通过与生态伙伴紧密合作，将中国数字化转型的成熟经验推广至全球市场。我们致力于帮助运营商突破连接边界，成为长期智能生产力的使能者，直接推动社会效率提升与经济的可持续增长。

编辑：晓燕

指导：辛文

延伸阅读：MWC 2026