一封感谢信，诉说温暖服务

大象新闻记者 张亮 通讯员 张郁秋

一份付出，一份收获。对医务工作者来说，最大的收获莫过于患者的康复，最好的鼓励来自患者的满意。一封信，文字虽短，但朴实无华的语言中却深深地表达出患者的信任和感激之情。一句“感谢”是对医疗水平的肯定、工作的认可，更是激励医务工作者不断前进的动力。

感谢信全文

医德高尚三春暖 救死扶伤显大爱——致信阳市中心医院消化内科刘敏医师及A区全体医护人员

尊敬的信阳市中心医院各位领导：

值此新春佳节马年到来之际，我们向医院领导全体员工和消化内科A区的医护人员致以节日的问候，祝你们新春快乐，马年大吉！我们是消化内科A区49床高龄患者何奶奶的家属。今天，我们全家怀着万分感恩与崇敬的心情，写下这封感谢信，向医术精湛、医德高尚的刘敏医生，向悉心照料、温柔负责的消化内科A区全体护理团队，向始终坚守医者初心、守护百姓健康的信阳市中心医院全体同仁，致以最崇高的敬意和最衷心的感谢！

我们的母亲今年已是95岁高龄，本是安享晚年的年纪，却不幸被病痛缠身。入院之前，老人身体状况极差，不仅完全不吃不喝，精神萎靡，而且腹胀如鼓，胸、腹部均出现严重腹水，同时伴随直肠不适，经检查确诊为胰腺瘤中晚期。面对如此危重的病情，加上老人年事已高、身体机能衰退，我们全家心急如焚、忧心忡忡，既心疼老人承受的痛苦，又对病情感到无比绝望，一度陷入无助与恐慌之中。在最艰难的时刻，我们将全部希望寄托于信阳市中心医院消化内科A区，正是在这里，我们遇见了医术高明、心怀大爱的刘敏医生，感受到了整个科室温暖贴心、专业负责的医疗服务，让垂危的老人重获生机，让绝望的我们重燃希望。

老人在2月21日入住消化内科A区后，刘敏医生第一时间细致问诊、全面检查，结合老人95岁高龄、病情复杂、多部位不适且伴随严重胸腹水的特殊情况，反复研究病情、精准分析病因，为老人量身定制了科学、稳妥、个性化的治疗方案。面对中晚期胰腺瘤这一棘手病症，刘敏医生始终保持耐心与严谨，每一次用药、每一项检查、每一次病情评估，都精益求精、一丝不苟，用专业的医学知识和丰富的临床经验，为老人的治疗保驾护航。

在治疗过程中，刘敏医生不仅专注于病情救治，更给予了老人和我们家属无微不至的人文关怀。她总是语气温和、耐心解答我们所有的疑问，细致讲解治疗方案和注意事项，缓解我们内心的焦虑与恐惧；面对高龄老人治疗中的各种不适，无论是下班前，还是上班后，她总是第一时间查看处理，细心调整治疗方式，最大限度减轻老人的痛苦。她用仁心仁术，让我们看到了医者的责任与担当，更让我们感受到了不是亲人、胜似亲人的温暖。在刘敏医生的精准治疗下，奇迹真的发生了：老人胸、腹部严重的腹水逐渐消退，腹胀、胸闷等不适症状明显缓解，原本不吃不喝、精神萎靡的状态彻底改变，如今不仅能正常进食、喝水，精神状态更是格外好，面色红润、神志清晰，整个人充满了活力，恢复情况远远超出了我们的预期。

除了刘敏医生的精湛医术，消化内科A区全体医护人员的优质护理，同样让我们全家铭记于心。科室的每一位护士，都始终秉持着认真负责、温柔细心的工作态度，24小时坚守岗位，时刻关注老人的病情变化和身体感受。从定时测量体温、血压，到规范输液、换药；从协助老人翻身、洗漱，到耐心引导老人进食、休息，每一项护理工作都做得细致入微、规范到位。她们对待95岁的老人，如同对待自己的长辈一般，说话轻声细语，动作轻柔体贴，从不嫌麻烦、从不嫌劳累，用专业的护理技能和暖心的服务态度，为老人的康复提供了最坚实的保障。

在住院期间，我们真切感受到了消化内科A区优良的医风、严谨的作风和温馨的氛围。科室全体医护人员团结协作、爱岗敬业，始终把患者的健康放在第一位，不分昼夜、不辞辛劳，用坚守与付出守护着每一位患者的生命健康。他们不图名、不图利，用实际行动践行着“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，用医者仁心温暖着每一位患者及家属的心。在当下医患关系备受关注的社会环境中，消化内科A区全体医护人员用高尚的医德、精湛的医术、贴心的服务，树立了新时代医务工作者的优秀榜样，也让我们深刻体会到了公立医院的责任与担当，感受到了信阳市中心医院优质的医疗水平和暖心的服务理念。

如今，95岁的老母亲转危为安、康复向好，能吃能喝、精神矍铄，这是刘敏医生和消化内科A区全体医护人员共同努力的结果，是他们用专业与爱心创造的生命奇迹。作为患者家属，我们心中的感激之情难以用言语尽数表达，千言万语，最终都汇聚成最真挚的谢意。

在此，我们全家再次向信阳市中心医院领导表示衷心的感谢，感谢医院培养出如此优秀、如此负责任的医疗团队！向消化内科A区刘敏医生及全体医护人员表示最崇高的敬意，感谢你们用仁心仁术为高龄老人驱散病痛，感谢你们用暖心服务为我们全家带来希望！

“欲穷千里目，更上一层楼”。我们坚信，有这样一群医德高尚、医术精湛的医护人员坚守岗位，信阳市中心医院必将越来越好，定会为更多患者带来健康与幸福！最后，衷心的祝愿医院各项事业蒸蒸日上、再创辉煌！祝愿刘敏医生及消化内科A区全体医护人员身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！

此致

敬礼！

患者家属：郭先生、郭女士

执笔者:郭女士

2026年2月26日

今日，何奶奶出院，一纸感谢信化作医患之间最温暖的双向奔赴。信阳市中心医院全体医务人员将始终怀揣初心，以饱满的热情、昂扬的斗志、严谨的态度和精湛的医术，坚守健康防线，用责任与担当守护每一位群众的生命健康。

编审：孙晓东