厦航、国航、东航、南航等，集体公告！多家旅游平台发布涉中东产品退改方案

受中东局势影响

多家航司、旅游平台

发布涉中东航班、旅游产品退改方案

多家航空公司

发布涉中东航班退改方案

• 厦航通知显示，在2026年2月28日20时（含）前购买、涉及多哈哈马德国际机场行程，且旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间的客票，可申请变更或退票。其中，变更可免收一次变更手续费，票价价差需按规定收取；退票可在客票有效期内申请，免收退票费。

• 国航通知显示，旅客于2026年2月28日20时（含）前购买的机票，旅行日期在2026年2月28日至3月15日（均含当日）之间的迪拜、阿布扎比、利雅得进出港航班，可申请变更或退票，首次变更免收手续费，但需补舱位差价。

• 东航规定，旅客购买的机票至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特的进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含），可免费变更一次至原航班前后3天（含）以内的航班。
  

• 南航方案中，旅客购买的涉及迪拜、利雅得、德黑兰、多哈的进出港（含经停）航班机票，同样针对2026年2月28日20：00（含）前购买、旅行日期在2月28日至3月15日之间的机票，可免费变更一次。

此外，海南航空、深圳航空、四川航空也陆续发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

多家旅游平台

发布涉中东旅游产品的退改方案

• 去哪儿旅行表示，在机票方面，平台将第一时间同步政策，为需要退改的旅客提供协助。在酒店方面，针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。目前，国内外航空公司的相关政策还在陆续发布中，平台也将密切关注政策和局势的发展，随时同步相关政策。

• 同程旅行第一时间启动了应急保障机制，酒店方面，针对2月28日17时前，在平台预订了出行日期为2月28日至3月5日，目的地为中东多国（包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩 、阿联酋、叙利亚 、科威特 、卡塔尔 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门）的酒店订单，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。交通方面，同程旅行已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。

• 众信旅游同样启动专项用户权益保障机制，凡在2月28日17时前预订中东地区（含约旦、阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列、阿曼、也门等国家），且出行日期为2月28日至3月15日的相关订单启动应急保障机制。平台将持续密切跟踪当地事态及各国官方出行提示，根据实际情况动态调整行程安排，并与全球合作航司、酒店、地接等资源方保持紧密沟通，确保信息畅通、响应及时。

来源：央视新闻、厦门航空官网、北京日报客户端

编辑：吴明瑜

一审：尤逸群 | 二审：唐莉洪 | 三审：林培元

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