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你眼睛瞎了吗?看不到指示牌吗?我还把你当神仙供着来!在农业农村局上厕所遭工作人员“辱骂”。2月27日深夜,河南省南阳市内乡县联合调查组发布情况通报。
- 据红星新闻报道:通报说说,针对我县居民王先生反映去农业农村局上厕所遭工作人员“辱骂”问题,内乡县第一时间成立由纪委监委、公安、城管、农业农村等部门组成的联合调查组开展调查。经初步调查,反映基本属实。经研究决定,责成农业农村局对涉事人员魏某(农业农村局门卫,其下属企业职工)依规依纪做出处理,由魏某向王先生公开道歉;同时,在农业农村局开展纪律作风专项整顿,坚决杜绝类似问题再次发生。
这事儿听着小,但背后的那股子“官气”,实在让人不舒服。乍一看,这好像就是个“态度不好”的小事。但仔细想想,这一句骂,骂出的问题不小。
首先,人家王先生不是乱闯,也不是无理取闹。他是因为看到门口挂着“单位公厕,对外开放”的牌子才进来的。没有找到厕所在哪里多问了一句,结果被骂得这么难听。牌子挂在那儿,说是“对外开放”,可门卫的态度却像“对敌防御”。这种反差,不是让人寒心吗?
其次,别看门卫不是正式编制人员,可他站在机关大院的门口,面对群众,代表的就是这个单位的形象。你说一句“往那边走”,和骂一句“你眼睛瞎了”,群众感受到的,是两回事。前者让人觉得政府有点温度,后者让人觉得衙门还是那个衙门。
问题出在哪儿?说到底,是有些人的脑子里,还是把机关大院当成了“自家的地盘”,把群众当成了“外来人口”。你进来,是给我添麻烦;你问路,也是在给我谈麻烦。这种心态,就是典型的“衙门作风”。哪怕只是看个门的,只要这种心态不改,门就永远对群众“半开着”——开是开了,但脸难看、话难听。本来只是简单的一句话或者一个手势的小事情,结果非闹到这样的地步。这纯粹是“没事找点事出来”。
当然,县里反应快,处理也及时,值得肯定。但更重要的,是得从根上想想:怎么让每个在公共服务岗位上的人,真正明白“我是谁、为了谁”?怎么让“对外开放”四个字,不光写在牌子上,也刻在心里?
群众对政府的印象,就藏在这些日常细节里。问路、办事、借个厕所,这些小事办好了,信任就一点一点攒起来;办砸了,心就一点一点凉下去。别让一句恶语,坏了多年攒下的口碑;也别让一个门卫的冷漠,堵住通往民心的路。
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