2026年2月车企投诉指数排行：春节假期投诉大幅减少

2月1日，汽车门网发布了2026年2月的汽车投诉指数。2月份，汽车门网的整体投诉指数为只有7602.3，环比1月大幅下降了49%。2月适逢春节假期，人们都享受着闲暇时光，客观降低了投诉率。

2月的企业投诉指数TOP10榜单中，9家车企的投诉指数环比均大幅下降。唯一一个投诉指数逆势上扬的是上汽荣威，环比上升了31.93%。由于整体投诉指数大幅下降，2月份无一家车企的投诉指数过千。比亚迪依然位居榜首，但投诉指数不到800。多个入围投诉榜TOP10车企的投诉指数甚至只有200+，投诉仍然以老问题为主。

以下是2026年2月车企投诉指数的具体分析：

第一名：比亚迪 投诉指数 796.95

典型故障：车机不升级

汽车质量投诉点评：适逢春节假期的2月份，比亚迪的投诉指数也顺势下降，796.95的数值创下了2024年年底以来的新低。从投诉反馈来看，比亚迪的多个槽点投诉声量均大幅下降，车机不升级成为本月被投诉最多的问题，迟迟未向用户推送哨兵模式又引发了大量车主投诉，比亚迪海豹为重点投诉对象。

第二名：广汽本田 投诉指数 413.8

典型故障：发动机异响、遮阳帘卡扣断裂、正时皮带掉毛

汽车质量投诉点评：广汽本田2月份的投诉指数只有413.8，环比大幅下降了43.62%，只有一款车型的投诉指数过百。从投诉反馈来看，广汽本田的投诉依然以老问题为主，飞度发动机异响、皓影遮阳帘卡口断裂、凌派发动机正时皮带掉毛是三个集中吐槽对象。

第三名：一汽奥迪 投诉指数 320.45

典型故障：变速箱电脑板故障

汽车质量投诉点评：由于上个也榜单前列的车企投诉指数携手下降，一汽奥迪冲到了本月投诉榜的第三位。不过，一汽奥迪的投诉指数只有320.45，没有新增集中投诉出现。变速箱电脑板故障仍然是用户的主要槽点。奥迪Q3和奥迪A3是两大重点吐槽对象。

第四名：奇瑞汽车 投诉指数 303.6

典型故障：不升级后出问题、承诺不兑现

汽车质量投诉点评：春节假期期间，奇瑞汽车的投诉也在偃旗息鼓，投诉指数大幅下降了六成以上。以至于，原本投诉就不集中的奇瑞汽车，2月份投诉集中度进一步分散。值得一提的是，本月有多位用户反馈，车机升级之后出现了无法语音唤醒APP、发动机噪音大、锁电、油耗高以及多个BUG，希望奇瑞方面能够及时解决。

第五名：东风日产 投诉指数247.9

典型故障：发动机故障灯亮、变速箱无法换挡

汽车质量投诉点评：本月，东风日产的投诉指数环比下降了三成，几个投诉较为集中的问题投诉声量都大幅减弱，也未出现新的集中投诉。从投诉反馈来看，东风日产的问题表现还是比较突出的。发动机故障灯亮和变速箱无法换挡都遭到了多位用户的投诉。据反馈，上述问题已经出现了多次。我们也希望东风日产能够妥善解决车主的用车困扰。