关注 | 多个航班取消，旅客滞留！回国花费近万元！

据央视新闻，当地时间2月28日晚至3月1日凌晨，阿联酋迪拜国际机场响起巨大的爆炸声，机场航站楼遭到袭击。迪拜机场方面确认，共有4人受伤，伤者已获得紧急医疗救助

资料显示，迪拜位于波斯湾海边，邻近霍尔木兹海峡，与伊朗隔海相望。

北京时间28日晚至1日凌晨，多位中国网友在社交媒体发帖表示，其到迪拜机场准备乘飞机回国，结果发现该机场所有航班停飞，旅客们滞留候机大厅。网友拍下的视频显示，机场内人头攒动。

迪拜机场人头攒动

一位网友告诉极目新闻记者，她和朋友于当地时间28日下午来到迪拜机场，准备搭飞机回国。她们的行李已经托运进去了，不料人员安检通道关闭了，在机场大厅等了半个小时后就被疏散。“我们在迪拜有住处，所以马上回住处了，那些在迪拜中转的不知道怎么办。”

该网友对记者介绍，有住迪拜其他区的朋友目击导弹碎片落地，她没有看到，也没有听到声音。“目前外卖也能叫到，不知道什么时候能回国，还是按习惯囤了点物资。”

另一网友在当地时间1日凌晨1时（北京时间1日凌晨5时）告诉极目新闻记者，她本来是28日晚从迪拜回国的飞机，去机场发现已关闭，只好返回，后来就听说迪拜机场被炸了。

迪拜机场遇袭后

网友拍下的视频显示，迪拜机场航站楼遇袭后，现场烟雾弥漫，杂物歪倒在地板上，有人员正被疏散。

据央视新闻援引阿拉比亚电视台报道，阿联酋已关闭部分领空。另外，“阿联酋航空Emirates”28日晚在中文微博平台发布信息，由于多地空域关闭，阿联酋航空已暂时暂停往返迪拜的所有航班。

据橙柿互动报道，至目前，以色列、伊朗、伊拉克、巴林、卡塔尔等国相继宣布关闭领空，暂停所有民用航班进出港。受此影响，中国到中东多个航班均已经取消。

昨晚19：46，阿联酋航空发布暂停运营消息，称受多地空域关闭影响，阿联酋航空已暂停往返迪拜的所有航班。作为中东地区最大的航空公司，以往在发生中东冲突时，该航司仅暂停飞往特定冲突地区的航班，而非全线停航，受波及航班较多，此次冲突显然超出了市场的预期。

橙柿记者在航旅纵横上看到，伊朗领空目前无民航飞机经过，德黑兰的两个主要机场已停止航班起降，迪拜机场也受到了影响。中国国航原计划2月28日从杭州萧山国际机场飞往迪拜国际机场的航班已取消。

这几天正在意大利旅游的上海游客小吉一家同行3个人，原本返程乘坐的是2月28日21:20从米兰起飞至迪拜转机回国的阿联酋航空，航班同样也遭遇了取消。

“目前阿联酋领空关闭，造成我们无法从意大利飞往迪拜，想要改签机票，但阿航的客服电话都已经没办法顺利接通了。”为了能尽快安全回到国内，小吉3人又火速抢购了3月2日19:50国航从罗马中转北京的航班，票价每张已高达人均近一万元。

针对伊朗及中东地区局势对行程造成的影响，国内OTA平台也迅速行动起来，为受影响的旅客启动应急保障。

携程表示已组成专项小组，跟进事件最新动态，并正和各航司积极协调对接，涉及行程影响的用户可在携程App自助提交预约退票，携程将依据航司统一安排为用户提供挽损方案。

在机票方面，去哪儿旅行第一时间同步政策，为需要退改的旅客提供协助。酒店方面，针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。

同程旅行也已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。同程商旅也同步启动24小时应急保障，优先保障中国公民及中资企业人员的安全与行程顺畅，并在迪拜设立地面服务小组，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助、行程紧急处置等支援服务。

另外，国内已有国航、南航、东航、海航发布了涉及中东地区航班客票特殊处理方案。各OTA平台将第一时间同步政策，为需要退改的旅客提供协助。目前，国内外航空公司的相关政策还在陆续发布中。

编 辑 | 杨秋煜

综合 | 极目新闻 橙柿互动等