你踩过哪些“坑”？惠州全城征集“3·15”维权线索！

一年一度的国际消费者权益日将至，中国消费者协会公布本年度消费维权年主题为“提升消费品质”。消费环境的优劣，是城市品质的直接体现，更是民生幸福感的重要底色。为守护惠州消费者合法权益，推动本地消费环境持续优化，南方都市报惠州新闻部正式启动2026年“3·15”特别策划，即日起面向全城公开征集消费维权线索，聚焦市民关切的民生消费痛点，以深度调查、权威发布、贴心服务为核心，与惠州市民并肩筑牢消费维权防线。

本次线索征集重点围绕惠州本土六大民生消费领域，直击各类消费陷阱、侵权行为与行业乱象，凡是你在消费过程中遇到的不公、困惑与难题，都可向我们报料。

我们将对征集到的典型线索进行深度调查核实，联动惠州市市场监管局、消委会、银保监、卫健、文广旅体等相关监管部门，推动问题解决，对违规事件持续监督曝光，同时通过全媒体矩阵发布权威维权信息、普及维权知识，真正做到报道有深度、服务有温度、传播有广度。

重点征集这些消费维权线索

1. 食品安全领域：腊肉、水果、糕点、桶装水、熟食等日常食品农残超标、添加剂超标、过期变质，商超、农贸市场、校园周边、农村市场等场所的食品经营违规行为；

2. 文旅消费领域：双月湾、巽寮湾、罗浮山等热门景区酒店预订退改套路、明码标价不规范、园中园隐性收费、强制消费、停车乱收费等问题；

3. 新消费陷阱领域：直播带货虚假宣传、货不对板，健身/教培/美容等预付卡商家跑路、退款难，装修行业增项加价、偷工减料，医美行业虚假宣传、套路贷等现象；

4. 餐饮收费领域：茶位费、调料费、服务费、打包费等不合理收费，最低消费霸王条款，收费不明码标价等违规行为；

5. 金融消费领域：银行理财虚假宣传、误导销售，网络贷款高额利息、套路贷，保险销售夸大收益、隐瞒免责条款，信用卡过度营销、乱收费等纠纷；

6. 医疗消费领域：私立医院过度诊疗、虚假宣传，医美机构违规操作、效果与宣传不符，保健品虚假宣传误导老年群体、非法行医等问题。

此外，产品质量不达标、售后服务推诿、合同履约纠纷、不正当竞争等各类消费侵权行为，也均在本次线索征集范围内。

征集时间

即日起至2026年3月15日

征集渠道

为方便市民报料，我们开通两大征集渠道，你可选择任意方式提交，报料时请尽量注明事发时间、具体地点、涉事商家/机构名称、消费纠纷详细经过，并附上相关凭证，留下有效联系方式，便于记者后续核实跟进：

1、微信后台报料：关注“南都惠州”微信公众号，在后台留言“315+线索内容+联系方式”；

2、热线电话报料：拨打南都惠州新闻部热线0752-2366112，专人接听记录线索（工作日9:00-17:00）。

你的线索，我们这样守护

1. 深度调查曝光：对典型性、普遍性的消费维权线索，派出资深记者实地调查，直击行业乱象，通过报纸、新媒体平台进行曝光；

2. 联动监管维权：联动惠州市市场监督管理局、市消费者委员会及金融、医疗、文旅等相关监管部门，搭建维权沟通桥梁，推动消费纠纷妥善解决，形成维权闭环；

3. 权威信息发布：发布2025年惠州消费维权年度报告，解读本地消费投诉热点数据、典型案例，发布食品抽检红黑榜、消费避坑指南等实用信息；

4. 全平台立体传播：通过南都报纸、南都APP、微信公众号、视频号等全媒体矩阵，以图文、短视频、海报等多种形式呈现报道内容，扩大监督影响力；

5. 贴心维权服务：联动本土律师事务所，为市民提供专业法律解读，手把手教你保存维权证据、明确维权流程，让消费者维权有思路、有方法。

提升消费品质，守护惠州民生，离不开每一位消费者的参与，更需要全社会的共同监督。如果你在消费中遭遇不公，如果你发现身边的消费陷阱，不妨大胆说出你的经历，南都惠州将做你最坚实的消费维权后盾，与你一同推动惠州消费品质提升，共筑安全、公平、优质的消费环境！

采写：南都N视频记者 黎秀敏

制图：尹洁琳