吵翻天!山东滨州,一女子想要买鞋,连续两天到彪马门店试鞋,第一天店员没说什么,可第二天店员认出她,女子试鞋没买后,店员当初发飙:“买不起别试”,女子觉得自己被侮辱,直接把这个事发到网上曝光,这个事也引起了不少网友的讨论
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女子介绍,她近期想要买一双鞋子,但比较纠结款式,头天去店里试了试,没找到特别中意的,就走了
第二天她琢磨着可能还有别的款式没看到,又去了这家店,想让店员帮忙从仓库拿双鞋试试。结果,店员认出她来了,给她到仓库翻了一圈鞋,试穿后又没买,这下不仅脸拉得老长,还直接甩出来一句:买不起就别来试,试什么试
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这话搁谁身上能受得了?女子当时就感觉被侮辱了,自己只是想买到一双合脚的鞋,多对比一下怎么了?难道进店就必须掏钱?一气之下,她把这事发到了网上
目前,门店方面回应说公司很重视,那个骂人的店员这几天没来上班,估计是被停职了
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这事一出来,评论区自然分成了两派
大部分人都在吐槽店员,说实体店现在本来就难做,电商那么方便,大家还愿意去店里,图的就是能试试、摸摸实物,如果连试都不让试,那实体店跟线上比还有什么优势?
但也有一小部分人觉得,这女子连着去两天,光试不买,也确实是有点考验店员的耐心,毕竟人家站一天也累,要是都这么试,生意还做不做了?
在我看来,我觉得还是更认可第一种观点
干服务行业,最基本的就是耐心。你哪怕心里觉得这顾客可能不会买,面上也得过得去。买卖不成仁义在,今天她只是逛逛,明天可能就带朋友来买了
店员就算猜对了顾客可能不买,也不能把这句话说出来,一说出来,你就输了。顾客哪怕真的是来比价的,只要在店里,就是消费者,理应得到尊重
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