守住这条网线，就是守住团圆

豫园灯会的璀璨灯影映照着非遗古韵，南京路步行街的熙攘人群洋溢着新春欢喜，张园的海派风情、陆家嘴的都市繁华，共同勾勒出申城马年新春的鲜活图景。新春团圆时，中国移动上海公司一线人员坚守岗位，以满格信号、数智体验、暖心服务，筑牢申城新春通信防护网，守护市民游客的团圆美好。

网络优化工程师在豫园开展网络巡检

新春佳节，网络是连接思念的数字纽带。视频拜年、非遗灯会慢直播、云端分享年味，多样场景对网络速度与稳定性提出更高要求。上海移动提前谋划，以5G-A网络为核心，织就覆盖全城的通信保障网。春节前，公司聚焦交通枢纽、重点景区、商圈商场等核心场景，制定专项保障方案，完成设备巡检、网络容量评估与优化，并部署应急通信车。春节期间，网络保障人员穿梭于豫园、南京路等人流中开展现场巡检；后台团队紧盯网管指挥中心大屏，实施7×24小时监控与智能预警，动态优化资源，确保信号畅通。

豫园灯会作为申城打卡地标，游人如织。上海移动启动专项保障，通过5G基站扩容、应急通信车布点、网络智慧调度，构建起高速可靠的通信网络，让游客扫码购票、直播分享、亲友连线顺畅无阻。大年初一试运营的上海科技馆内，因全馆5G-A网络覆盖，VR时空穿越、8K球幕影院等项目体验沉浸，市民在数智中感受科技年味。除夕夜的网管指挥中心，工程师们值守岗位，一旁是由九天运维大模型自主研发的电视AI运维智能体，可实现故障一键界定、高效处置，保障移动高清业务安全。在临港智算中心、青浦5G生态谷，工作人员做好常态化巡检，为新春数智生活筑牢算力底座。

除夕夜，工程师们紧盯播放数据，守护团圆时刻的视听体验

马年新春的申城，既有传统年味，也有数字科技的新潮体验。上海移动以多元线下场景为载体，将数智乐趣融入新春日常。浦东民生路旗舰店内，“AI乐园”展厅吸引市民体验智慧居家场景，在“上海时空照相馆”打卡留念，借助XR技术领略敦煌魅力；二楼营业厅开展新春互动活动，让数字体验更添喜悦。长宁的“5G-A移动申花联名厅”成为球迷与科技爱好者打卡地，AI合影、4K超高清观赛、新春周边，让年味与热爱交融。四平电影院旁，“飞夺泸定桥”主题XR数智党建空间开放，市民佩戴设备沉浸式走进峥嵘岁月，感受红色年味。

上海移动还推出“五骏贺岁，为AI加‘马’”新春主题活动，将网络体验与智家服务打包为新春厚礼。营业厅里暖心故事也不断：奉贤环城南路营业厅内，工作人员为选购手机的青年推荐适老化机型，讲解优惠政策，送上春联福袋；南方营业厅除夕当天，工作人员小朱帮误操作手机的张大爷恢复通信，耐心教会使用，老人连连称赞。春节期间，各营业厅爱心接力站持续开放，为环卫工人、外卖小哥提供热水、休息区，让户外劳动者歇歇脚暖暖心。

爱家工程师小汝在用户家中调测网络

春节期间，上海移动践行“臻心24”服务承诺，提前制定排班计划，队伍时刻待命。市民王先生家中电视突然无信号，拨通“便民联系卡”上爱家工程师小汝的电话，小汝即刻上门，十分钟更换网线、重启设备，电视恢复清晰画面。“春节期间随叫随到”是移动人的承诺。节前，公司全面开展家庭网络保障，松江方东二村装维人员徐长喜因服务细致获客户表扬。随处可见的上海移动志愿者走进社区、深入乡村，为市民百姓送上马年福字、春联，提供手机贴膜、网络调试等便民服务，将年味与福气送到身边。

前方服务暖心，后方保障坚实。物资供应团队以需求为导向，建立跨部门联动机制，依托“一码到底”应用精准记录设备出入库，确保节日物资不断档。骏马贺新春，服务暖万家。上海移动以坚守诠释责任，用高品质网络、暖心福利、便民服务，护航海派非遗中国年，守护千家万户的团圆美好。

原标题：《守住这条网线，就是守住团圆》

栏目主编：唐玮婕

来源：作者：文汇报 商慧