北京
2月26日8时50分，中国铁路广州局集团有限公司株洲车站湘潭站客运二班值班员常洪智刚接班，便接到紧急信息：K9202次列车上有一名无人陪同的11岁小女孩，与家人走散。10时26分，列车准时停靠湘潭站，常洪智第一时间赶到站台，与列车长完成手续交接，将小女孩安全接下列车。
2026年2月26日，常洪智从列车上接下小女孩。 李欣武 摄
“小朋友别害怕，叔叔是车站的工作人员，会帮你找到爸爸妈妈的。”常洪智蹲下身，轻声安抚着面露不安的小女孩。看到孩子眼神慌乱，他立刻牵起孩子的手，将其带回客运值班室，贴心递上牛奶和零食，耐心陪伴在侧。
2026年2月26日，常洪智安抚小女孩情绪。 李欣武 摄
经询问得知，小女孩家住湘潭市沙子岭建材市场，此次随父母赴邵东走亲，上车时因与家人走散独自登车，其父母发现孩子走失后，在邵东站焦急寻找无果，在与站车工作人员联系确认小孩计划在湘潭站下车后，已驾车赶往湘潭。
2026年2月26日，小女孩家长对常洪智的热情服务表示感谢。 李欣武 摄
经过耐心等待，小女孩父亲匆忙赶到值班室，不断向工作人员致谢，常洪智会同公安一起仔细核对身份信息后，将小女孩安全交至其父亲手中。“多亏了你们铁路工作人员，不然我真不知道该怎么办，太感谢了！”小女孩父亲紧紧握住常洪智的手，激动地连声道谢。
铁路部门温馨提醒：春运期间客流量大，家长带年幼子女外出时，请务必照看好孩子，勿让其离开视线，如遇困难，请及时向车站工作人员求助，我们将竭诚为旅客排忧解难，守护大家平安出行！
（来源：中国网 作者：李欣武）
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