沪上骑手志愿服务队成为基层治理重要补充力量

老人走失，骑手一小时找到

骑手志愿服务队成为基层治理重要补充力量

“一位老人推着轮椅走失了，请大家留意!”日前，骑手王大金在送餐途中，发现工作群里弹出一条消息。

当日，宝山区罗泾镇的气温骤降，寒风刺骨。王大金没有犹豫，立即放慢车速，开始在途经路段仔细搜寻。

群里的其他骑手也在想办法，其中两人发出了老人可能经过的两个定位，为大家寻人缩小了范围。“我判断老人推着轮椅，不会走太偏的角落，可能会往避风的小路走。”王大金顺着那条路仔细寻找，最终在海星村的一条小路上看到了老人的身影。

当时，老人推着轮椅缓步行走，神情慌张，疲惫不堪。“我赶紧停下车，走过去安慰他。”王大金回忆，老人当时已经走了不少路，辨别不清方向。仔细核对群里寻人信息的照片后，他赶紧将“人找到了”的消息发在群中，并和民警取得联系。几分钟后，民警赶到现场，将老人安全送回家中。

从接到通知到找到老人，前后不过一个多小时。

事情过去了几天，老人家属回忆起来仍难掩激动。家属表示，老人已经80多岁，身体也不太好。事发当天，老人和老伴去银行办理业务，因证件未带齐，老伴回家取件，老人独自推着轮椅外出，走着走着便迷失了方向。

“我回到银行发现人不见了，急得直哭，马上报警。”家属表示，下午报警后，民警调取监控，又想到可以在骑手群里发布信息，进一步扩大查找覆盖面。“必须当面感谢这位恩人。”事发第二天，家属专程到美团站点向王大金表示感谢。

“小事一桩，谁遇到都会这么做。”王大金腼腆地说。他没有提起的是，当天为了安心寻人，他紧急申请了暂停派单，可仍有一单临近送达时间无法取消，最终还是超时，险些面临罚款。好在他事后与顾客耐心说明情况，对方十分理解，站点也最终免除了相关责任。

更让人暖心的是，当天站长得知情况后，第一时间紧急调配，将他手中后续的订单转交其他骑手兄弟承接。骑手们的互助、顾客的理解、站点的担当，凝聚成“众人拾柴”的力量，驱散了冬夜的寒意。处置此事的民警对骑手们的表现也给予高度评价：“他们的参与，为快速找到老人起到了关键作用。骑手熟悉路况、覆盖面广，是基层治理中不可或缺的补充力量。”

54岁的四川人王大金，来上海已有七年，一直在罗泾镇送外卖。他自豪地说，自己和兄弟们组成了“泾骑士”志愿服务队，目前有12名成员，来自美团、淘宝闪购、中通快递等不同公司。

罗泾镇相关负责人介绍，这支队伍自去年成立以来，在街区党支部的号召下，利用送单间隙，顺手做一些力所能及的事：上报红绿灯故障、发现道路井盖缺损、清理城市“牛皮癣”小广告……他们还在跑楼的时候协助社区排查楼道堆物等安全隐患百余起。

“我们是移动的探头，是街区的火眼金睛。”加入“泾骑士”的外卖骑手李亮说。为让这支队伍更有能力、更有底气服务群众，街区党组织用心用情做好服务保障，专门邀请红十字会专业讲师开展急救技能培训，全体队员均顺利通过考核、取得相关资质，为应对突发情况、守护群众生命安全筑牢了坚实屏障。

(来源：解放日报 记者 吴越)