江苏
你点外卖会主动关注打包费吗？
近日，有网友联系我们反映
自己在点外卖时发现一家店铺
包装费设置非常不合理
提出质疑后竟然被门店踢出群聊
我们在平台搜索后发现
该店铺给每个商品都单独设置了打包费
金额为0.4元、1元、2元不等
点的越多，打包费叠加越高
看似小钱，凑起来确实一笔额外的支出
但消费者晒出的外卖实拍图却显示
所有串串并非独立包装
而是全部放在同一包装袋中
网友质疑，既然打包费按份收
为什么不按份打包？
收了多份包装的钱，只提供一份包装
这不是变相乱收钱吗？
我们在美团外卖APP发现
不少同类型店铺打包费用设置也是按份收取
不过也有单独设置打包费选项的商家
然而不管怎么设置
串串类的打包无一例外都是同一包装袋
为什么打包费收费标准不统一？？
对于打包费
美团APP是这么解释的：
虽然目前并没有明确针对外卖包装费的相关规定
但是我们发现
淘宝闪购对外卖打包费制定了多条管理规范
对“设置不合理收费”的违规情形
将采取警告、下架、删除
或门店流量降权等处置措施
淘宝闪购商家中心
更是直接给出打包费设置建议参考
其中特别指出烧烤类核心原则为
按订单收费，避免拆分计费
早在23年，江苏省消保委就曾明确表态
“外卖收取不合理的包装费
涉嫌侵犯消费者的公平交易权”
对消费者而言
几毛几块的打包费懒得较真
但积少成多，这笔“糊涂账”早已不是小数目
商家以包装成本为由收费本无可厚非
但按件计费、按单包装才是基本诚信
只收钱不提供对应服务
本质就是变相涨价
希望相关商家能正视消费者的质疑
调整打包费计价方式
做到明码标价、收费与服务一致
别再用这种“小聪明”消耗顾客信任
也希望平台能真正负起监管责任
统一规则、堵住漏洞
别让不合理打包费
成为侵害消费者权益的“潜规则”
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