“三项举措”让金融服务更有温度

近年来，莱芜农商银行农高区支行营业部以“大挎包优良传统”为纽带，用脚步丈量民情，用服务传递温度，让老传统焕发新活力。该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，主动走出柜台，把金融“活水”精准引向街头巷尾、商户民居，将金融服务送到百姓家门口，让普惠金融真正“沉”到田间地头、“暖”到群众身边，以实际行动践行“金融为民”初心，赢得了辖区群众的广泛赞誉。
坚持靶向出击，特色产品精准滴灌。该行坚持靶向出击，深入市场街区开展细致摸排，组织员工梳理存量客户清单，通过主动上门走访，与商户面对面交流，深度梳理出经营痛点与金融需求，并据此量身定制个性化服务方案。大力推介线上贷款和政策性贷款产品，“星火e贷”“信e贷”“济担活力贷”“济担创业贷”等特色产品精准触达需求，切实解决客户的融资难题。
主动上门走访，精准绘制客户画像。在小微企业客户服务上，该行客户经理主动上门走访，在宣传信贷产品、宣讲金融优惠政策的同时，详细了解企业的生产经营情况和资金需求，掌握客户动态，精准绘制客户画像，有效挖掘客户新增信贷需求，拓宽贷款业务获客渠道。同时，在业务流程各环节持续优化服务细节，在小微企业贷款审批上，精简流程、压缩办理时间，让资金能以更快速度注入实体经济；做好水电费代缴、社保卡办理等便民业务，让群众足不出村就能享受便捷金融服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
强化金融宣传，筑牢金融安全防线。该行积极组织开展“星火讲堂”“金融夜校”等宣传活动，通过发放宣传折页、开展有趣的有奖问答等多样化形式，在轻松的氛围中，将反假币、防范电信诈骗等金融知识娓娓道来，不仅提升了民众的金融素养，也为他们的财产安全筑起了一道坚实屏障。
下一步，农高区支行营业部将始终以“大挎包优良传统”为指引，把金融服务的触角延伸到每个有需求的角落，让金融服务不仅能抵达田间地头，更能走进群众心头，为服务乡村振兴、助力地方高质量发展注入更多农商力量。（徐媛媛）
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