近年来,莱芜农商银行农高区支行营业部以“大挎包优良传统”为纽带,用脚步丈量民情,用服务传递温度,让老传统焕发新活力。该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,主动走出柜台,把金融“活水”精准引向街头巷尾、商户民居,将金融服务送到百姓家门口,让普惠金融真正“沉”到田间地头、“暖”到群众身边,以实际行动践行“金融为民”初心,赢得了辖区群众的广泛赞誉。
坚持靶向出击,特色产品精准滴灌。该行坚持靶向出击,深入市场街区开展细致摸排,组织员工梳理存量客户清单,通过主动上门走访,与商户面对面交流,深度梳理出经营痛点与金融需求,并据此量身定制个性化服务方案。大力推介线上贷款和政策性贷款产品,“星火e贷”“信e贷”“济担活力贷”“济担创业贷”等特色产品精准触达需求,切实解决客户的融资难题。
主动上门走访,精准绘制客户画像。在小微企业客户服务上,该行客户经理主动上门走访,在宣传信贷产品、宣讲金融优惠政策的同时,详细了解企业的生产经营情况和资金需求,掌握客户动态,精准绘制客户画像,有效挖掘客户新增信贷需求,拓宽贷款业务获客渠道。同时,在业务流程各环节持续优化服务细节,在小微企业贷款审批上,精简流程、压缩办理时间,让资金能以更快速度注入实体经济;做好水电费代缴、社保卡办理等便民业务,让群众足不出村就能享受便捷金融服务,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”。
强化金融宣传,筑牢金融安全防线。该行积极组织开展“星火讲堂”“金融夜校”等宣传活动,通过发放宣传折页、开展有趣的有奖问答等多样化形式,在轻松的氛围中,将反假币、防范电信诈骗等金融知识娓娓道来,不仅提升了民众的金融素养,也为他们的财产安全筑起了一道坚实屏障。
下一步,农高区支行营业部将始终以“大挎包优良传统”为指引,把金融服务的触角延伸到每个有需求的角落,让金融服务不仅能抵达田间地头,更能走进群众心头,为服务乡村振兴、助力地方高质量发展注入更多农商力量。(徐媛媛)
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