北京
农报时评
最近，湖南蓝山县的一个抖音账号突然火了。不管是路灯坏了、用水难了，还是学生住宿条件差了，只要群众在评论区留言反映，县委书记邓群都会直接回复。
有网友调侃，这个账号不像个人社交账号，更像是一个公开的“民情留言板”。
有人说，这到底是为民办事的好事，还是刻意作秀？我们先看两个细节。
第一个细节，这活儿邓书记干了不是一天两天了。官方证实，早在她当县长的时候，就已经把这个抖音账号当作了解民情、倾听民意的窗口。
第二个细节，对于群众反映的问题，她从不简单回复“已收到”敷衍了事，而是指名道姓地向相关部门“派单”，要求限期解决。等问题解决后，她还会回到评论区，主动告知告诉大伙儿“今天已经办好了”。
咱常说，要打通服务群众的“最后一公里”。这一公里要怎么通？很多时候，不是路不通，而是干群直接的“话”不通、“气”不通。群众有怨气、有不满，往往是因为合理诉求没人听，或者听了后石沉大海、没有回音。
邓书记的做法，其实就是打通了这条沟通通道，把群众的每句话都放在心上，认真对待每一个诉求，群众自然也会把这样的干部记在心里。
邓书记说，群众虽然不是她的微信好友，但可以通过新媒体打开这扇县委政府与群众的及时沟通互动之窗。就像以前村里的老支书，总拿着笔记本走家串户，了解乡亲们的烦心事，只不过，现在这个笔记本变成了手机，记录的方式变成了@和回复。这启示我们，新时代的群众路线，既要走得了田埂，也要上得了网线。
当然，我们也得清醒地看到，一个人、一个账号的力量是有限的。比起一位书记的走红，更重要的是她身后这套响应群众诉求的机制能不能运行流畅，能不能常态化。
正如当地官方回应的那样，重点还是要放在“解决实际问题”上。我们希望看到的是，因为县委书记在抖音上挨个回复，带动了全县的干部都养成上网看民情、下地解民忧的习惯。
不管是线上的“板”，还是线下的“门”，只要能搭起干群连心桥，就是好路子。期待这样的好路子在全国各地越来越多！
作者：邵泉尉
图片：澎湃新闻、芒果都市
监制：骆玉兰 杜娟 编辑：刘诗麟
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