2026年春节：非遗体验 + 高星服务，凤凰酒店业绩双增长

摘要：2026年丙午马年新春，国内住宿市场迎来量价齐升的黄金周期。凤悦酒店及度假村旗下凤凰酒店紧抓“民俗回归、非遗沉浸、品质旅居”三大消费趋势，以高星级标准服务为基底，推出定制化新春民俗与非遗体验活动，经营业绩全面飘红。春节假期，凤凰酒店入住率与RevPAR同比均增14%，旗下10家核心门店总收入同比增幅超20%；标杆项目碧桂园十里银滩酒店表现突出，实现总收入同比增46%、OCC同比增40%、RevPAR同比增48%，多项指标创近年新高，成为“在地文化+品质服务”双轮驱动增长的标杆。

一、新春消费新趋势凸显，凤凰酒店精准布局抢先机

2026年春节作为史上最长黄金周，叠加春节非遗申遗效应，文旅市场呈现返乡团圆与反向过年双向爆发、民俗非遗体验成核心需求、品质服务主导消费选择的特征。数据显示，新春家庭客群占比同比提升35%，具备在地民俗、非遗体验的酒店预订量较普通酒店高出52%。

凤凰酒店精准洞察市场，提前部署“福马踏春 非遗传家”主题活动，开启有温度的中国年，坚守“高星级服务标准化、在地体验差异化”策略，将门店打造成年味体验核心载体，推动客人“住酒店”升级为“品年味、享文化”，直接带动全品牌OCC与RevPAR同比增长14%，彰显强劲市场竞争力。

图：新会碧桂园凤凰酒店热情服务宾客

二、高星级服务打底，以品质筑牢业绩基本盘

业绩增长离不开品质支撑，凤凰酒店依托成熟的运营体系，坚守高星级服务标准，结合新春出行特点优化服务，筑牢业绩根基。

针对春节家庭客集中的特点，全国门店开通快速入住通道，提供行李协助、儿童用品等贴心服务，减少客人等候时间；餐饮端推出马年限定团圆宴与年味套餐，新零售也充分融入地方特色，今年春节餐饮和新零售成为收入增长核心引擎。同时，酒店强化客房清洁、消杀与应急保障，保障客人安心旅居。

稳定的高星级服务带动口碑传播与复购，推动旗下10家核心门店总收入同比增幅突破20%，成为全品牌业绩增长的重要支撑，印证“品质为王”的经营逻辑。

图：新会碧桂园凤凰酒店供应春节特色餐饮

三、在地体验破圈，以文化赋能业绩攀升

差异化的在地民俗与非遗体验，是凤凰酒店春节业绩突围的核心竞争力。酒店将非遗技艺、地方民俗融入旅居场景，打造“住在酒店即体验目的地”的模式，有效拉动客流与消费频次提升。

新春期间，全国门店同步开展剪纸、糖画、竹编等非遗体验，搭配写春联、舞狮互动等民俗活动，滨海、山水、城市门店结合自身资源打造特色场景，营造浓厚年味。

图：广州碧桂园金叶子温泉度假酒店非遗打铁花表演

其中，碧桂园十里银滩酒店将在地体验与滨海资源结合，推出亲子民俗、海边年味打卡等产品，搭配高星级服务，成为区域度假热门之选。凭借精准定位，酒店实现OCC同比增40%，带动总收入、RevPAR分别同比增46%、48%，创下近年新高，成为全品牌标杆。

图：碧桂园十里银滩酒店海鲜自助晚餐

2026年新春，凤凰酒店以服务为本，开启高质量增长新征程，交出亮眼答卷，这份成绩源于对消费趋势的精准判断、对高星级服务的坚守，以及对在地文化的深度挖掘。在住宿行业向“价值竞争”转型的当下，凤凰酒店走出“品质服务+文化体验”的差异化道路，实现需求与业绩的双向奔赴。