静安这里巧设“小哥加油站”，破解快递堆积治理困局

石门二路街道嘉发大厦a栋是纯办公楼宇，设有快递长期驻点，主要为楼内企业提供快件收发服务。因楼宇空间有限，快递员始终没有固定作业区域，日常收件、分拣、打包均在大堂开展，久而久之，杂乱的快件堆放让业主颇有微词。

“大堂是大楼的门面，核心地段的办公区域日日被快件占据，实在影响整体环境。”

业主们的诉求，道出了楼宇管理的一大痛点。

分拣打包只能在大堂内进行

物业随即要求快递方整改，禁止在大堂开展作业，可失去固定区域的快递员，只得开启作业“游击战”。今日在15楼、明日到31楼，哪里有收发需求，就临时在哪个楼层堆物操作。

快递只能临时堆放在各个楼道内

这一做法让楼宇管理陷入新的困境：物业每日约谈快递方，业主频频向物业投诉，快递员也满是委屈：“楼里多家贸易公司快件量极大，企业快件需货车定时运走，收件后总得有临时安置的地方。”

一方面是业主对环境的要求，

另一方面是快递员的作业刚需，

简单的“堵”，

终究解不开这道治理难题。

党建引领破难题，网格议事定方向

单纯管控无疏导，问题便无法从根本上解决。东王居民区党总支在“四百”大走访中，敏锐捕捉到这一楼宇治理痛点，第一时间与驻点快递方开展深度沟通，详细了解其作业流程、楼宇快件收发量等实际情况，同时明确了规范作业的相关要求。

为从根源上化解矛盾，党总支书记牵头，联动“三驾马车”召开网格议事会，物业、业委会、城运中心等相关方悉数参会，围绕“有限空间内兼顾业主利益与快递作业需求”展开充分商讨。经过多轮交流，大家一致将目光锁定在南广场垃圾箱房旁的闲置空间——此处原本仅用于堆放损坏的垃圾箱房设施，空间闲置且位置合适。依托街道“三微”项目，东王居民区将这块闲置空间进行整修，作为快递员的作业、休息区域，既不占用楼宇公共空间，又能切实解决他们的实际需求。

民主协商凝共识，多方联动促落地

方向既定，行动紧跟。居民区党总支迅速联合业委会召开业主座谈会，将打造“小哥加油站”的设想详细告知全体业主，认真听取并吸纳大家提出的意见建议，不断优化驿站打造方案。在充分凝聚业主共识后，“小哥加油站”的打造项目正式敲定，各项施工筹备工作随即有序推进。

经过紧锣密鼓的整修改造，嘉发大厦“小哥加油站”正式投入使用。驻点快递方终于有了专属的作业区域，可在此完成快件打包、整理、暂存等全部工作。路过的外卖、快递员，也能走进驿站歇脚补水、吹吹空调，稍作休整。

暖心驿站聚温情，共治共享促长效

“小哥加油站”的投用，让楼宇治理的难题迎刃而解：

快递员告别“游击战”，有了固定的作业阵地；楼宇大堂恢复窗明几净，楼道不再有随意堆物的情况，楼内企业和业主重新拥有了整洁舒适的办公、通行环境，此前的投诉与矛盾也烟消云散。

驿站的长效运转，更离不开多方的携手守护。驻扎在嘉发近20年的顺丰快递员主动请缨，承担起日常设施维护、环境整理，让驿站始终保持整洁有序；驿站内的冰箱、饮用水等物资，均由楼宇内企业主动捐赠补给，政企社三方联动，为新就业群体撑起一片暖心天地。

这份温暖，也在悄然传递。

享受到社区便利的快递员，主动化身楼宇“安全员”，日常在楼内送货、收货时，格外留意楼宇安全情况，一旦发现疑似群租、楼道堆物等安全隐患，便第一时间向物业和居委会报告，有效提升了楼宇安全隐患的发现效率，让物业能够及时处置、防患未然。

小小的“小哥加油站”，不仅是党建引领下解决民生实事的暖心项目，更是新就业群体融入社区、反哺社区的生动载体。它既让奔波的新就业群体感受到了社区的温度与关怀，更以暖心服务凝聚起共治合力，让“社区为我、我为社区”的良好氛围愈发浓厚，为打造更有温度、更具活力的楼宇社区治理新格局注入了强劲动力。

记者：黄小清

编辑：路景斓

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