重罚350000元+吊销营业执照！三亚民宿恶意毁约遭顶格处理，给力

文/编辑/南方健哥

罚得好！三亚民宿恶意毁约遭顶格重罚，35万+吊销执照彰显监管底线

2月26日，海南省市场监管部门在海南自贸港封关进展新闻发布会上，通报了春节期间引发全网热议的“预订三亚民宿8499元被毁约”事件调查结果：对涉事民宿经营者处以罚款35万元、吊销营业执照、列入严重失信名录的从重处罚。

消息一出，舆论沸腾，网友纷纷留言“罚得好”“就该这样治”。这不仅是对一家失信商家的严厉惩戒，更是对旅游市场乱象的重拳整治，为全国旅游消费维权树立了标杆。

一、订单生效却遭单方毁约，游客春节度假梦碎三亚

事情要从2025年12月说起。消费者李先生为了春节阖家出行，早早通过线上平台预订了三亚海棠湾一家民宿的四居室房源，共计19晚，全额支付房费8499元。订单确认、款项到账，在普通人看来，这是一份具备法律效力的契约，是安心度假的保障。李先生和家人满心欢喜地规划行程，期待着在三亚的阳光沙滩中度过一个温馨愉快的春节假期。

然而，临近入住日期，李先生却突然收到民宿方的单方面取消通知，没有合理理由，没有诚恳道歉，更没有妥善解决方案，一句冰冷的“订单取消”，直接打乱了全家人的春节计划。更让人气愤的是，李先生随即查询周边同款民宿价格，发现相同户型房价已暴涨至三四万元，涨幅高达三四倍。显而易见，商家并非无法履约，而是在利益驱使下见利忘义，为了把房子以更高价格卖给其他游客，公然撕毁合同，将消费者的合法权益踩在脚下。

一边是早已敲定的行程、满怀期待的家人，一边是坐地起价、一房难求的窘境，李先生陷入了愤怒与无奈。为了维护自身权益，他将遭遇公之于众。事件迅速发酵，登上各大社交平台热搜，无数网友感同身受，严厉谴责民宿经营者的贪婪与无良，批评这种恶意毁约、价格欺诈的行为严重破坏旅游市场秩序，伤害游客感情。

一时间，“三亚民宿毁约”成为全民关注的热点话题。人们愤怒的不只是一次消费纠纷，更是对诚信缺失、唯利是图的行业乱象的深恶痛绝。春节是旅游消费旺季，三亚作为全国顶流旅游目的地，承载着万千家庭的度假期待，个别商家却把旺季当成“宰客季”，把契约精神抛诸脑后，这种行为不仅寒了游客的心，更严重损害了三亚乃至海南旅游的城市口碑。

二、快速响应高效处置，监管与平台联手守护消费者权益

事件曝光后，三亚相关部门没有回避、没有拖延，第一时间启动调查处置程序。“三亚放心游”平台迅速行动，启动先行赔付机制，第一时间全额赔偿李先生的经济损失，用实际行动安抚游客情绪，展现了地方政府守护消费者权益的决心。

与此同时，海南省、市两级市场监管部门成立专项调查组，全面固定证据、核查事实。经缜密调查，官方明确认定：涉事民宿未按照合同约定履行履约义务，主观恶意明显，属于典型的恶意毁约、侵害消费者合法权益行为，严重扰乱旅游市场价格秩序与经营秩序。

事实上，今年春节期间，海南全省市场监管部门早已进入“战时状态”，针对旅游市场高发问题实行线上监测+线下检查+驻点值守的全链条监管，重点严查恶意毁约、价格欺诈、哄抬物价、欺客宰客等违法行为。数据显示，春节假期全省共立案查处旅游市场相关案件24宗，为消费者挽回经济损失44.3万元，以高压态势筑牢旅游消费安全防线。

从游客曝光到平台赔付，再到监管部门彻查，整个流程高效透明、处置有力，既安抚了个体受害者，也回应了社会公众的关切，让游客看到维权有路、投诉有门、公平可期。

三、顶格处罚不留情面，35万+吊销执照划出法治红线

2月26日的官方通报，给出了堪称“史上最严”的处罚结果，三项惩戒层层加码，直击失信商家要害：

第一，罚款35万元，远超消费者实际支付的8499元房费，属于法定范围内的从重处罚，让商家为贪婪付出真金白银的代价；

第二，吊销营业执照，直接剥夺其经营资格，彻底斩断违法获利链条；

第三，列入严重失信名录，实施信用联合惩戒，今后在市场准入、资质审批、行业合作等方面处处受限，真正实现“一处违法、处处受限”。

这样的处罚力度，在全国旅游消费纠纷处置中极为罕见。它传递出清晰信号：旅游市场不是法外之地，契约精神不容践踏，消费者权益不容侵犯。对于那些妄图趁节日旺季哄抬价格、恶意毁约的商家，监管部门将坚持“零容忍”态度，发现一起、严查一起、顶格处罚一起，绝不姑息迁就。

网友们之所以齐声叫好，正是因为这纸罚单，罚出了公平正义，守住了市场底线，更维护了千千万万普通消费者的底气。当预订有保障、维权有渠道、违法有代价，大家才敢放心出行、安心消费。

乱象整治关乎城市口碑，诚信才是旅游长久之计，三亚民宿毁约事件，看似是一起个体消费纠纷，实则关乎一座城市、一个区域的旅游形象与营商环境。三亚凭借得天独厚的热带风光，成为国人冬季旅游的首选地，每到节假日，游客络绎不绝，这份人气是城市最宝贵的财富。

但旅游市场的竞争力，从来不止靠风景，更靠服务、诚信与口碑。风景再好，若商家欺客宰客、监管缺位，游客只会“来过一次就不想再来”；价格再高，若明码标价、信守承诺，游客也愿意为品质与体验买单。恶意毁约、坐地起价这类行为，看似赚了快钱，实则透支的是城市的长期信誉，伤害的是整个行业的生存根基。一家民宿的失信，可能让无数从业者的用心服务付诸东流；一次不良体验，可能让游客对一座城市留下负面印象。

此次重罚，不仅是惩前毖后，更是治病救人。它给全行业敲响警钟：诚信经营才是立身之本，守法合规才是长久之道。无论是酒店、民宿，还是餐饮、购物，所有旅游从业者都应明白，短期暴利不可持续，唯有尊重契约、善待游客、规范经营，才能赢得市场与口碑。

对于监管部门而言，此次行动也是一次有力的示范：面对旅游市场乱象，必须坚持“最严监管、最实举措”，用刚性执法守护柔性消费，用法治力量规范市场秩序。常态化监管、快速化处置、顶格化处罚，三者结合，才能形成有效震慑，让失信者不敢妄为、让守法者安心经营。

对于广大消费者来说，这起事件也增强了维权信心。当自身合法权益受到侵害时，要敢于保留证据、主动投诉、依法维权；同时，社会舆论的关注与监督，也是推动市场规范的重要力量。

35万元罚款、吊销执照、列入失信名录，这记重拳已经打出，但整治旅游市场乱象、守护消费公平，绝非一罚了之。此次事件之后，更需要建立长效机制，把临时整治变为常态监管，把被动处置变为主动防范。

一方面，要持续强化平台责任，督促线上预订平台严格审核商家资质、完善订单保障机制，从源头减少毁约、涨价等侵权行为；另一方面，要深化信用监管，完善旅游行业黑名单制度，让失信商家无处遁形；此外，还要加强普法宣传，提升商家守法意识与消费者维权意识，营造“守信光荣、失信可耻”的行业氛围。

海南正加快推进自贸港建设，旅游产业是重要支柱。一个开放、诚信、规范、放心的旅游市场，是自贸港最好的名片。此次对恶意毁约民宿的顶格处罚，正是海南以法治护营商、以诚信赢未来的生动体现。

“预订三亚民宿8499元被毁约”事件落下帷幕，一纸罚单大快人心。它告诉我们：契约有价，诚信无价；监管有力度，消费才有温度。对于无良商家，就该重拳出击、罚到痛处；对于消费者权益，就该全力守护、绝不退让。

希望此次重罚能成为旅游市场的“净化剂”，让更多商家敬畏规则、坚守诚信；希望每一位游客都能远离毁约、欺诈与套路，在旅途中收获安心与快乐；更希望“放心游”“安心游”成为三亚、成为全国旅游市场的常态。

诚信是最好的营商环境，公平是最好的消费体验。唯有守住契约底线、筑牢监管防线，旅游市场才能行稳致远，诗与远方才能真正温暖可期！