高德扫街榜打通支付宝，想让用户顺手就给个评价

在刚刚结束的春节长假里，AI无疑是整个互联网行业的焦点。但与此同时，各大巨头在即时零售、本地生活赛道的博弈也在继续。

继本月早些时候有消息源透露，对于到店业务，阿里内部已明确表示将持续投入，探索同城、旅游等场景对到店业务的带动。日前有消息显示，高德扫街榜已经与支付宝打通，支持用户使用支付宝付款后，在结账页面对商家进行点评。据了解，用户在支付宝中发布的相关评价，将会同步至高德扫街榜。

众所周知，为了与大众点评竞争，高德扫街榜端出了“让用户用脚投票”这个故事，即通过用户的导航到店、停留时长、复访频率等“客观行为数据”，来判断商家的受欢迎程度，进而生成榜单。这一模式的初衷是为了规避大众点评所存在的虚假评价、刷单等乱象，试图打造更真实、更客观的本地生活决策参考体系。

但“让用户用脚投票”这个逻辑同样存在漏洞，例如将导航到店等同于到店消费显然过于草率，毕竟导航可能是临时定位、接送人、周边办事、路过，并不一定就是到店消费。

同时，尽管高德扫街榜强调客观的用户行为数据，但主观评价依然是用户决策的重要参考。毕竟在选择商家时，用户不仅需要知道“商家是否受欢迎”，更要了解餐品口味、服务、环境如何。然而与大众点评积累二十年的海量UGC内容相比，高德扫街榜中的商家评价在数量和质量上都还存在巨大差距。

在这样的背景下，高德与支付宝打通，推出支付后立即评价功能，或许便是高德扫街榜试图突破短板的一步。试图用支付宝的交易场景来解决高德扫街榜的闭环缺失，用支付后评价的流程设计，来丰富高德扫街榜UGC内容的匮乏。

毕竟支付宝作为目前国内市场的头部移动支付工具，已经覆盖了海量交易场景，而支付凭证则是消费行为的金标准，能将模糊的轨迹转化为确定的交易。 通过与支付宝打通，高德扫街榜不仅获得了验证消费真实性的真实数据，还能对接芝麻信用体系，进一步提升榜单的真实性。

此外，大众点评这类产品还普遍面临一个痛点，那就是评价需要用户“刻意为之”。换而言之，想要完成一次评价，用户就需要跳出当前场景，打开APP、找到门店，再撰写内容，这就违反了“最小成本原则”。可付款后顺手评价这一流程的核心价值，正是在于极大缩短了评价流程，无需用户切换APP，将评价从“主动创作”转变为“交易后的自然行为”。

其实从高德扫街榜与支付宝此次的联动就不难发现，为了对抗美团、抖音等竞争对手，阿里已经做好了“全员出击、协同作战”的准备。不过尽管支付后评价降低了操作步骤，但用户的评价意愿依然是核心问题，还需要配套完善的激励举措。而且在具体的实践场景中，诸如先结账再用餐、还是先用餐再结账这类难以掌握的细节，对于用户意愿同样会有着不小的影响。

更进一步来说，高德扫街榜还面临一个核心挑战，那就是如何平衡客观用户行为数据与主观评价内容的关系，避免陷入既没有大众点评的UGC优势，还会失去自身数据客观性的尴尬。

另一方面，除了获取用户评价，从现有产品设计与用户体验来看，下沉市场或将成为高德扫街榜的短板。在这次史上最长春节假期，同时也是高德扫街榜上线后的第一个春节长假里，对于许多从高线城市返乡的用户来说，高德扫街榜“突然”就变得有些鸡肋了。因为其最小定位范围为市级，无法像大众点评一样定位至区县，这就意味着身处区县的用户，很难精准探寻周边的小店或特色美食。

那么高德方面是出于什么样的原因，将扫街榜的最小定位范围设置为市级呢？这或许还是得从“让用户用脚投票”的逻辑说起。毕竟高线城市的交通与道路相对更复杂，而且用户的活动半径往往较大，所以对导航的依赖度也会更高。但在四五线城市和县城乡镇，用户的活动半径则相对较小，对道路也会更为了解。

一旦不需要导航，“让用户用脚投票”自然也就无从谈起。如此一来，在下沉市场高德扫街榜或许既难以满足返乡群体的需求，也无法触达长期生活在当地的用户。

然而随着高线城市这一市场趋于饱和，美团、抖音等平台已经陆续下沉，抢占区县、乡镇市场后，面对竞争对手的攻势，高德扫街榜又会如何应对呢？

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