县委书记抖音账号成民情留言板，和网民做朋友天塌不下来

县委书记的抖音号成了“民情留言板”，这事儿值得好好说道说道。

• 据极目新闻报道，湖南永州市蓝山县委书记的个人社交账号，因对网友留言反映的民生实事挨个回复并给出处理意见，受到广大网友的关注。2月25日至26日，极目新闻记者从蓝山县委宣传部和县委办公室获悉，该抖音账号使用者确系蓝山县委书记邓群，是书记本人回复的。

县委书记邓群的抖音账号火了。有人说孩子上学路上堵得慌，她马上安排城管交警去现场；有人反映桥面下沉刮底盘，她立刻让人去调研处理；还有群众抱怨快过年了门口还是一滩脏水，她不光解释了施工进度，还请大家多理解。这种“网友留言，书记办事”的画风，一下子戳中了不少人的心。

有人可能纳闷：县委书记平时那么多事，咋还有空刷抖音、回评论？更有人觉得，干部上网容易“踩雷”，多说多错，不如躲远点。但邓群的做法其实回应了一个更根本的问题：群众在哪，干部就该在哪。现在的老百姓，谁还不刷刷短视频？干部要是还只坐在办公室等文件、等着听汇报，那就等于自动“掉线”了。

说到底，群众的诉求没那么复杂。上学、修路、垃圾清运、路灯亮不亮……这些事看起来琐碎，但对老百姓来说，就是天天要面对的头疼事。过去想反映问题，得跑部门、填表、等回复，一圈下来，劲头早就磨没了。现在好了，手机一点，书记能看到，能回复，能处理。这种“直达式”的沟通，不光解决问题快，更重要的是，让群众感觉被听见、被看见、被当真。

邓群这个账号，其实就是“网上群众路线”的一个缩影。群众路线这四个字，不是喊口号，也不是写在报告里的漂亮话，而是得真的走到人堆里去。在互联网时代，走好群众路线，就得走到网络上去，走到评论区里去。抖音、快手、微博、微信，这些地方每天都有无数老百姓在说话，那里头，有呼声，有怨气，也有期待。干部上网不是“作秀”，是“上班”。

有意思的是，邓群这个账号不是新开的，她当县长时就一直在回留言，现在当了书记，也没停下来。在邓群个人账号的简介上还写道，“如果您发现我们政府系统做得不好的工作，请您及时拨打县政府值班电话0746-2213489或县委办值班室电话0746-2213231。我们彼此打开一扇信任之窗，建立互动工作机制，通过问题的解决来不断提升蓝山美誉度的同时，扩大蓝山的知名度。”简介里留了值班电话，生怕群众找不到人。

当然，蓝山县也有县长信箱、12345热线这些正儿八经的反映渠道，但为什么老百姓还是爱去抖音留言？说到底，图的就是方便、直接、不折腾。官员进抖音，不是“降维”，是回归；不是“冒险”，是尽责。当县委书记愿意放下架子，和老百姓在评论区里你一言我一语地聊起来，问题解决了，信任也攒下了。

治理这事，说到底是为了让人过得舒坦。县委书记的的抖音留言板能火，不是因为它多新奇，而是因为它让人看到了治理该有的样子：有点温度，有点人情味，不装不端，实实在在地解决问题。它提醒我们：只要愿意听群众说话，愿意为群众办事，群众就愿意跟你站在一起。