国网山西电力多措并举 护航11万车次春节绿色出行

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黄河新闻网讯（记者 周昱丽）2月25日，记者从国网山西电力获悉，2月13日至23日春节期间，该公司运营充电站累计服务景区、高速服务区新能源汽车11.06万车次，同比增长49.25%；充电电量达256.0万千瓦时，同比增长48.85%，双双创下历史新高，节日充电服务保障任务圆满完成。

针对春节期间返乡流、旅游流叠加、充电需求呈现“潮汐式”高峰的特点，国网山西电力提前启动筹备工作。节前，工作人员重点针对高速公路服务区、景区等热门区域的163座充电站、1044把充电枪开展多轮次特巡消缺，累计完成32项筹备任务、89处智能运维隐患整改及21类设备配件更换，确保充电桩可用率稳定在99%以上，从源头上保障充电设施运行高效、供电稳定。

为缓解重点区域“充电焦虑”，国网山西电力在盂县、平遥、五台山等客流量较大的服务区创新部署移动储能车1台、移动发电车1台，以及应急充电舱4套，在全省范围内灵活调度，有效缓解高峰时段充电排队压力。同时，在太原、临汾等区域布局四个应急处置点位，建立区域联动快速响应机制，将重保区域故障处置时长压缩至28分钟以内，故障处置周期缩短25%以上。

科技赋能成为本次保障的一个亮点。记者在国网山西电力监控调度指挥中心看到，“智慧指挥部”大屏上实时跳动着113座高速充电站的设施运行数据。依托实时监测与AI远程运维技术，工作人员可对设备故障进行远程复位操作，成功率达99%以上，大幅减少现场抢修频次。监控中心还提供全天候人工服务，24小时接听客户咨询电话，累计处理咨询求助860余次，及时解答充电疑问、提供精准服务指引。

春节期间，国网山西电力安排127名运维抢修人员24小时值守，在重点站点提供车流疏导、充电引导、操作协助等现场服务，及时解决客户实际问题。该公司还提前在“e充电”APP发布《春节假期电动汽车高速公路出行充电指南》，公布路况预测及周边可用场站信息，引导车主错峰充电、合理规划出行。国网山西电力通过精细化服务和智能化手段，为新能源车主新春绿色出行保驾护航。（通讯员 赵亚男 赵懿 冯煜）