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□文|陈湘锐
蓝山书记的评论区,活成了百姓心中的“民情留言板”
短视频评论区里,藏着最真实的民生期盼,也照见最暖心的为民初心。
近日,永州蓝山县委书记邓群的个人账号“永葆初心 共创未来”火了。没有华丽的宣传视频,没有刻意的形象包装,这个账号之所以被网友频频点赞,只因成了当地百姓实打实的“线上留言板”——停水了、路不好走了、天然气入户有疑问了,只要在评论区说一句,总能得到及时回应,甚至很快看到问题解决的行动。
网友问县城主干道啥时候能修成沥青路,账号回复“意见收到,但修路要向上争取项目”,坦诚不敷衍;有人建议拉直5公里公路,立马“转分管副县长率领交通、文旅等同志现场调研”;反映家里水流量小,短短十几分钟就收到“已安排塔峰镇党委书记核查处置”的答复;就连天然气入户要换集成灶的小事,也第一时间转交城管部门核实处理。
没有官话套话,不回避问题、不推诿责任,每一条留言都有回应,每一个诉求都有落点。网友这才发现,这个认真回复留言的账号,正是蓝山县委书记邓群本人。而账号主页上公开的县政府、县委办值班电话,更让这份线上互动有了线下闭环,让百姓知道,留言不是走过场,反映问题真的有人管。
其实百姓反映的,从来都不是什么惊天动地的大事:不过是想让家门口的路好走点,家里的水流量大点,日常的生活便利点。这些看似琐碎的“小事”,恰恰是关乎民生的“大事”,是衡量基层治理温度的标尺。
过去,百姓反映问题,可能要跑部门、找窗口,费时又费力;如今,指尖一划就能留言,书记在线回应,职能部门快速跟进,这种“评论区办公”的模式,把为民服务的触角延伸到了群众身边。这不仅是工作方式的简单创新,更是治理理念的根本转变——群众在哪里,民意就在哪里,服务就跟进到哪里。
互联网时代,短视频评论区早已成为民意表达的重要阵地。相比于传统渠道,这里的诉求更直接、更鲜活,也更能让干部看到群众最真实的生活状态。邓群书记俯身走进评论区,用一句句“收到”、一次次交办,打破了干群之间的信息壁垒,让百姓感受到了被重视、被放在心上的温暖。
网友的点赞,就是最真实的民心反馈。“第一次见县一把手这么认真回复民众意见”“这才是干实事的好领导”“无愧于人民公仆的称号”……一条条评论的背后,是群众对务实作风的认可,是对“事事有回音、件件有着落”的期盼。其实群众的要求从来都不高,他们盼的,不过是遇事有人管、难处有人帮,盼的是干部能把百姓的冷暖放在心上。
账号简介里有句话,让人印象深刻:“我们彼此打开一扇信任之窗,通过问题的解决来不断提升蓝山美誉度。”而信任的建立,从来都不是靠口号,而是靠实打实的行动。从直面群众诉求,到调动各级部门力量精准施策,从线上及时回应,到线下闭环办理,蓝山的这份探索,让基层治理多了几分烟火气,也多了几分人情味。
小小的评论区,架起了干群连心桥。邓群书记的“民情留言板”,没有什么惊天操作,却用最朴素的行动诠释了“以人民为中心”的内涵——为民服务,从来都不是挂在墙上、说在嘴上,而是体现在回应每一个诉求、解决每一个问题的细节里。
这样的评论区,这样的工作作风,难怪能收获网友的一众好评,也值得更多地方学习。毕竟,百姓心中有杆秤,谁把他们放在心上,他们就把谁记在心里。
愿这样有温度、有实效的“线上留言板”越来越多,愿更多干部能走出办公室,走进群众中,用真心听民声,用实干解民忧,让干群同心的暖流,温暖更多寻常日子。
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