蓝山书记的评论区，活成了百姓心中的“民情留言板”

□文｜陈湘锐

蓝山书记的评论区，活成了百姓心中的“民情留言板”

短视频评论区里，藏着最真实的民生期盼，也照见最暖心的为民初心。

近日，永州蓝山县委书记邓群的个人账号“永葆初心 共创未来”火了。没有华丽的宣传视频，没有刻意的形象包装，这个账号之所以被网友频频点赞，只因成了当地百姓实打实的“线上留言板”——停水了、路不好走了、天然气入户有疑问了，只要在评论区说一句，总能得到及时回应，甚至很快看到问题解决的行动。

网友问县城主干道啥时候能修成沥青路，账号回复“意见收到，但修路要向上争取项目”，坦诚不敷衍；有人建议拉直5公里公路，立马“转分管副县长率领交通、文旅等同志现场调研”；反映家里水流量小，短短十几分钟就收到“已安排塔峰镇党委书记核查处置”的答复；就连天然气入户要换集成灶的小事，也第一时间转交城管部门核实处理。

没有官话套话，不回避问题、不推诿责任，每一条留言都有回应，每一个诉求都有落点。网友这才发现，这个认真回复留言的账号，正是蓝山县委书记邓群本人。而账号主页上公开的县政府、县委办值班电话，更让这份线上互动有了线下闭环，让百姓知道，留言不是走过场，反映问题真的有人管。

其实百姓反映的，从来都不是什么惊天动地的大事：不过是想让家门口的路好走点，家里的水流量大点，日常的生活便利点。这些看似琐碎的“小事”，恰恰是关乎民生的“大事”，是衡量基层治理温度的标尺。

过去，百姓反映问题，可能要跑部门、找窗口，费时又费力；如今，指尖一划就能留言，书记在线回应，职能部门快速跟进，这种“评论区办公”的模式，把为民服务的触角延伸到了群众身边。这不仅是工作方式的简单创新，更是治理理念的根本转变——群众在哪里，民意就在哪里，服务就跟进到哪里。

互联网时代，短视频评论区早已成为民意表达的重要阵地。相比于传统渠道，这里的诉求更直接、更鲜活，也更能让干部看到群众最真实的生活状态。邓群书记俯身走进评论区，用一句句“收到”、一次次交办，打破了干群之间的信息壁垒，让百姓感受到了被重视、被放在心上的温暖。

网友的点赞，就是最真实的民心反馈。“第一次见县一把手这么认真回复民众意见”“这才是干实事的好领导”“无愧于人民公仆的称号”……一条条评论的背后，是群众对务实作风的认可，是对“事事有回音、件件有着落”的期盼。其实群众的要求从来都不高，他们盼的，不过是遇事有人管、难处有人帮，盼的是干部能把百姓的冷暖放在心上。

账号简介里有句话，让人印象深刻：“我们彼此打开一扇信任之窗，通过问题的解决来不断提升蓝山美誉度。”而信任的建立，从来都不是靠口号，而是靠实打实的行动。从直面群众诉求，到调动各级部门力量精准施策，从线上及时回应，到线下闭环办理，蓝山的这份探索，让基层治理多了几分烟火气，也多了几分人情味。

小小的评论区，架起了干群连心桥。邓群书记的“民情留言板”，没有什么惊天操作，却用最朴素的行动诠释了“以人民为中心”的内涵——为民服务，从来都不是挂在墙上、说在嘴上，而是体现在回应每一个诉求、解决每一个问题的细节里。

这样的评论区，这样的工作作风，难怪能收获网友的一众好评，也值得更多地方学习。毕竟，百姓心中有杆秤，谁把他们放在心上，他们就把谁记在心里。

愿这样有温度、有实效的“线上留言板”越来越多，愿更多干部能走出办公室，走进群众中，用真心听民声，用实干解民忧，让干群同心的暖流，温暖更多寻常日子。