三年筑“心”路 赋能在身边

来源：滚动播报

（来源：中工网）

历时三载耕耘，从蓝图勾勒到落地生根，从试点破冰到全域绽放，烟台市总工会倾力打造的“1261”职工心理赋能增效体系暖心收官。该体系以1个市级心理赋能中心为核心阵地，串联线上线下双服务渠道，常态化开展团体沙盘、专家讲座、参观体验、一对一咨询、心理行为训练、心理工作坊6类赋能活动，依托1支专业服务队伍提供坚实支撑，累计服务职工4.2万余人次，成功搭建起职工身边“看得见、用得上、信得过”的心灵港湾。

三年深耕：从试点破冰到全域绽放

回望三年深耕之路，烟台市总工会从未停下“护心”的脚步。体系启动之初，市总工会精准锚定职工心理需求，以烟台市消防救援支队、烟台市毓璜顶医院为试点，打破零散服务壁垒，将碎片化关爱升级为系统化、常态化的心理赋能工程。三年间，参与单位从2家试点增至65家，从医疗、消防行业延伸至制造、教育、交通等多个领域，近200场特色活动落地生根、暖心绽放，每一次奔赴、每一步前行，都彰显着工会对职工身心健康的深切牵挂与真情守护。

“多亏了市总工会在520公交驾驶员关爱日送来的‘安全驾驶 从心出发’情绪疏导课程，现在车队里焦虑情绪少了，安全的弦绷得更紧了，行车意识更强了。”烟台市公交集团的驾驶员由衷感慨，道出了无数一线职工的真实收获。驾驶员们的暖心变化，正是市总工会精准化守护职工心理健康的生动写照。针对公交驾驶员、医护人员等不同群体的岗位特性与心理痛点，市总工会量身定做专属服务方案，让每一份关爱都直击人心，助力职工卸下心理包袱、提升心理素养，以更饱满的状态奔赴岗位。

精准赋能：从普惠普及到按需定制

市总工会坚持“共性普及+个性定制”双轨并行，让心理服务既有普惠的广度，又有服务职工的温度。一方面，通过线上专栏、公益讲座等普及心理健康知识，筑牢职工心理防护线；另一方面，精准对接需求，开发6大类27门精品课程，实现“量体裁衣”赋能。为新职工打造《职场第一课》助力角色转换；为医护人员设计情绪减压心理工作坊缓解职业压力；为有家庭困扰的职工开设亲子关系讲座，传授沟通技巧。

“学会了正确的沟通方式，亲子关系明显改善，家庭氛围越来越和睦了。”烟台港集团有限公司的一名职工在参与讲座后的朴实感言，正是精准赋能的生动印证。

创新突破：打通服务“最后一公里”

为了让心理关爱真正贴近一线、直达职工，市总工会创新推出多项举措，让温暖打通服务职工“最后一公里”。

“你点单，我上门”的流动服务，让企业按需点单，专家团队上门“送餐”，把专业的心理服务送到职工“家门口”。“心理专家直接走进校园，为我们提供专属心理支持，不用我们特意抽时间奔波，真的太贴心了！”烟台汽车工程职业学院一位老师的称赞，正是对这项服务的认可，彰显了“职工在哪里，服务就延伸到哪里”的承诺。

“专家引领+基层内生”的模式，更是让心理服务在基层扎根发芽——除了总工会的心理关爱专家团提供高水平服务外，市总工会还系统培训100余名基层心理辅导员，让他们成为职工身边的倾听者、陪伴者。“我们公司位置偏远，职工参加活动不便。工会了解后，直接派专家到公司开了4场亲子关系讲座。后来还帮我们培养了2名心理辅导员，现在员工有小困惑，随时能找到人聊聊。”烟台开发区某制造企业工会主席的话语，道出了偏远企业职工的心声。

职企同心：从暖心关爱到聚力共赢

“1261”职工心理赋能增效体系不仅是职工的“心灵守护者”，更是企业“和谐助推器”。烟台农业科学研究院、烟台市奇山医院等多家单位，通过工会上门心理服务，有效化解职工负面情绪，营造积极协作的工作氛围，职工归属感与企业凝聚力同步提升。

“医院工作强度大，总工会每年给我们定制心理赋能套餐，现在科室抱怨少了，协作更顺畅了。”烟台毓璜顶医院一名护士说道。

全程免费、专业可靠的服务，让职工感受到工会“娘家人”的温暖，归属感显著提升，也赢得了企业高度认可。烟台市文化旅游职业学院等单位送来锦旗，“心系职工 温暖相伴”等赠言，正是职企同心的生动写照。

初心不改：服务收官，关爱不停

三年“筑心”，烟台市总工会用专业与温情，筑起了完善的心理服务体系，更筑起了职工与企业之间的“连心桥”。“1261”职工心理赋能增效体系的收官，从来不是心理服务的终点，而是新起点。未来，烟台市总工会将继续以心暖心、以爱赋能，持续深化服务内涵、完善服务机制，着力实现“职工心理调适有方法、心理关爱有阵地”，让每一位职工都能在奋斗的路上，心中有光、脚下有力量。（烟台市总工会 供稿）