宠客再升级 惠民更暖心

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报采访组

　　一顿顿热气腾腾的机关食堂平价饭菜，一份份实实在在的单位大院免费停车诚意，一趟趟温情满满的城市免费公交接驳……春节假期，文旅市场持续火热、客流如织，各地聚焦游客需求，继续推出机关企事业单位食堂和停车场面向公众开放、公交免费乘坐等一系列便民惠民实招，让广大游客出行更顺畅、游玩更舒心、体验更美好，生动彰显出一座座城市的温情与善意。

　　更暖心 食堂变身宠客驿站

　　春节假期，多地政府机关单位开放了“自家”食堂，让远道而来的游客在异乡也能感受到贴心暖意。

　　2月23日，正月初七，湖南永州市冷水滩区政府机关食堂客流如织。来自江苏泰州的游客王卫军夫妇，在食堂打了简餐，边吃边和记者聊了起来。“我们第一次来到湘超冠军所在的城市，去了永州体育场‘挂票区’、零陵古城等地打卡，对政府食堂向群众开放的体验感最好。原先还担心春节期间餐馆不开门，吃饭不方便，没想到在这里15元左右就能品尝到可口的地方特色美食，很开心。”

　　“春节假期，食堂不打烊，面向社会公众开放。”冷水滩区政府机关食堂负责人祝勇说，“我们专为外地游客准备了东安鸡、永州血鸭等七八道地道湘菜，已有六七百名外地游客在这里就餐。”

　　甘肃省敦煌市直机关食堂在节假日期间“开门纳客”渐成常态。今年春节假期，食堂持续保障供给，菜品种类更加丰富。

　　敦煌市委宣传部副部长张伟介绍，食堂开放期间，标准为早餐10元/人，午餐20元/人，儿童均享半价。早餐有15个品种，融合了敦煌特色美食，包含凉热菜、粥、主食、水果等；午餐增至18种，配置6道热菜、4道凉菜、主食、汤、小吃等。“我们将实惠直接让利给游客，真正实现了‘实惠直达人心’，希望各地游客来敦煌品文化、赏美景、度新春的同时，能感受到我们的暖心服务。”

　　春节期间，北京市门头沟区清水镇政府食堂变身“共享餐厅”，为市民提供餐品。走进食堂，红彤彤的灯笼高悬于顶，福字墙、年画展等，洋溢着浓浓的年节气息，吸引了不少市民游客。“这里不只是一间餐厅，更是一间‘会客厅’。我们用地道风味，满足市民游客的味蕾，也让推门而入的每一个人，像回到家一样。”清水镇综合办公室副主任张磊介绍，节日期间，食堂精心准备了红烧肉炖白菜粉条、清水豆腐等饭菜，成人20元/位，儿童10元/位，现役军人（本人）就餐免单。

　　更安心 车位共享畅行无忧

　　春节假期，乐于敞开大门的机关企事业单位大院越来越多，一个个免费开放的内部停车场，极大方便了自驾游客。

　　2月21日，正月初五，河南许昌暖阳高照，胖东来天使城门前，挎着购物袋的市民、举着手机拍照的游客络绎不绝，欢声笑语中透着浓浓的年味。与商场一街之隔的许昌市人大、政协办公区也格外热闹。

　　“师傅，里面还有位置吗？”一辆鲁B牌照的白色小客车停在门口，司机探出头来问。“有有有，进来吧，慢一点啊。”工作人员挥着手势，引导车辆驶入。记者在现场看到，停车场中已停放了不少车辆，每隔几分钟就有车辆进出，虽然忙碌却秩序井然。

　　春节假期，针对胖东来商圈游客激增、停车一位难求的情况，许昌市人大、政协办公区对外开放停车场。工作人员还在入口处引导车辆、解答咨询。

　　“本来做好了绕路找车位的准备，没想到政府大院能让咱们停车。”来自洛阳的游客王浩宇停好车后，便拉着家人往胖东来天使城走，“头一回进政府大院，感觉挺亲切。”

　　在安徽省安庆市城区，部分机关企事业单位内部停车场春节假期向社会免费开放。同时，8040个公共泊车位同步免费开放，覆盖景区周边、商圈、交通枢纽等重点区域，让游客出行更便捷，切实减少停车顾虑。

　　“春节是旅游消费的黄金期，我们始终坚持以游客为中心，推出停车位免费、轻微违法首次免罚等惠民举措，就是要让游客来得安心、游得舒心、玩得开心。”安庆市文化和旅游局相关负责人说。

　　更舒心 公交绘就流动风景

　　紧盯出游“最后一公里”，多地推行春节假期城市公交免费政策，加密景区专线，成为一道独特的风景线。

　　“太方便了，招手即停，还免费”“有了这条接驳专线，可以体验更多景点了”……春节假期，福建泉州公交集团开通蟳埔景区免费接驳专线，串联起多个热门打卡点。自驾游客可将车辆停放在指定区域后换乘专线，轻松畅游簪花围网红地标，便捷贴心的服务赢得游客点赞。

　　“这个春节，泉州推出了一系列惠民便民举措，全力提升游客出游体验。”泉州市文化广电和旅游局局长吕秀家介绍，全市131条公交线路实行免费乘坐，197辆古城“小白”观光车提供免费接驳服务，并同步延长“小白”及主要公交线路的运营时间，切实缓解游客出行、停车与夜游难题，让新春旅途既有“甜意”，更有“暖意”。

　　春节假期，吉林市用一套“民生大礼包”，释放着这座城市的暖意——72条城区免费公交线路惠及每一位乘客，无论是拎着年货的市民，还是前来赏凇玩雪的游客，都能享受出行福利。来自北京的游客赵菲霏今年专程带家人来到市里过年：“从一下高铁，我们就感受到了吉林市的热情和友好，市区内的公交车都是免费乘坐。”

　　陕北年味正浓，榆林市公交总公司临时开通往返机场、火车站的两条免费公交专线，投入到“2026陕北榆林过大年”系列文旅活动的服务之中。免费专线车厢内融入春节元素装饰，营造喜庆祥和的节日氛围。车辆采取“不停歇、不断档”的营运模式，一站直达城区核心商圈及年俗活动点位。

　　榆林市公交总公司运营服务部部长康小平介绍，公司在重点区域灵活投放多条免费摆渡专线，高效衔接交通枢纽与活动场地，有效缩短发车间距，避免市民游客滞留，保障温馨、便捷的出行体验。“我们还在重点线路及枢纽站点设立志愿服务岗，组织返乡大学生志愿者与工作人员协同配合，提供路线咨询、应急帮扶等便民服务。”

　　（采访组成员：李金枝 任丽 刘玉萍 高慧 蒋静 朱文文 牛莹 魏彪 李明浩 统稿：范朝慧）