OpenAI COO：AI尚未真正渗透企业业务流程

本月早些时候，OpenAI推出了名为OpenAI Frontier的新平台，帮助企业构建和管理智能体。但OpenAI首席运营官Brad Lightcap表示，企业尚未大规模采用AI技术。

企业AI渗透仍处于早期阶段

"有趣的是，我们最近围绕OpenAI Frontier所做工作的部分灵感来源于一个现实：我们还没有真正看到企业AI渗透到企业业务流程中，"这位AI高管在上周于新德里举行的印度AI峰会期间表示。

"你拥有非常强大的AI系统，任何人都可以以个人身份使用。而企业是高度复杂的组织，有很多人、团队，都必须协同工作，涉及大量背景信息。需要使用许多不同的系统和工具来实现非常复杂的目标。"

尽管市场上有很多关于AI智能体将接管业务流程并声称"SaaS已死"的讨论，虽然这些预测有时会影响SaaS股价，但实际上并未成真。事实上，Lightcap透露OpenAI去年是Slack的重度用户，这表明AI公司仍然高度依赖传统企业软件。

强劲需求推动收入增长

今年1月，OpenAI首席财务官Sarah Friar发布消息称，公司收入持续增长，2025年底年化收入超过200亿美元。Lightcap表示需求强劲，但未透露具体数字。

"我们几乎总是发现自己需要管理过多的需求。我们仍然是一个正在成长的组织，因此存在这种全球需求因素，我们希望能够满足，并且正在尽最大努力满足这些需求，"Lightcap说。

同时，OpenAI正在思考如何量化企业成功。Lightcap表示，OpenAI将尝试基于"业务成果，而不是座位许可证"来衡量Frontier的影响。（公司尚未公布Frontier的定价。）

"Frontier是我们迭代实验如何将AI真正带入企业复杂混乱领域的方式。我认为如果我们做对了，我们将学到很多关于企业和AI系统的知识，"Lightcap指出。

在TechCrunch对话几天后，OpenAI与波士顿咨询集团（BCG）、麦肯锡、埃森哲和凯捷等咨询公司合作，在企业推广中部署其技术。甚至竞争对手Anthropic也为企业推出了金融、工程和设计插件，以基于Claude构建智能体。

与此同时，公司对于整合最近收购的开源工具OpenClaw还没有明确路径，但Lightcap表示，这给了OpenAI"对未来的一瞥"，智能体可以"在计算机上做几乎任何你想要它们能够做的事情"。

印度市场的重要机遇

与印度AI峰会保持一致，OpenAI最近就其在世界最大市场的业务做出了多项公告。公司表示，印度是ChatGPT在美国以外的第二大用户群体，每周用户超过1亿。Lightcap表示，语音作为一种模式在印度正在兴起，使OpenAI能够接触到更多人群。

"语音在这里非常重要。语音模型现在感觉足够好，也足够好地在低延迟和低带宽环境中运行，你真的可以开始为一群可能更多被边缘化的人群提供技术访问，"Lightcap说。

公司还签署了一份企业合同，用于使用其工具和部署计算。Lightcap指出，印度在亚洲企业席位方面排名第四，对于一个人口众多的国家来说这个排名较低，OpenAI在这里有很大的扩展空间。

这家AI公司还将在印度的孟买和班加罗尔开设两个新办事处。然而，这些可能主要是销售和市场推广办事处。当被问及这些办事处是否包括技术人才时，他说："永远不要说永远不。"

应对就业影响的担忧

也存在对就业影响的担忧，特别是在印度这样的国家，IT服务和BPO（业务流程外包）行业比较突出，因为AI工具自动化了一些任务。在过去几周内，印度IT公司股价下跌，因为市场正在考虑编程等领域可能需要更少人力的事实。Lightcap表示，公司在就业市场观察到的情况方面保持"务实"态度。

"我们的观点是，随着时间推移，工作将会发生变化。我认为我们还不知道在哪里、如何或什么，但工作在未来看起来与今天不同似乎是不可避免的。这是自然的，这是商业周期的一部分。这是我们生活的全球动态经济的一部分。所以我认为我们必须做的是显然要对工作变化率很高的地方有同理心，"他指出。

Q&A

Q1：OpenAI Frontier平台是什么？它有什么用途？

A：OpenAI Frontier是OpenAI推出的新平台，专门帮助企业构建和管理智能体。该平台旨在解决AI技术尚未真正渗透企业业务流程的问题，让企业能够更好地将AI集成到复杂的业务环境中。

Q2：为什么企业还没有大规模采用AI技术？

A：企业是高度复杂的组织，涉及众多人员和团队协作，需要处理大量背景信息，并使用多种不同系统和工具来实现复杂目标。虽然个人可以轻松使用强大的AI系统，但将AI集成到企业的复杂业务流程中仍面临挑战。

Q3：OpenAI在印度市场的发展情况如何？

A：印度是ChatGPT在美国以外的第二大用户群体，每周用户超过1亿。语音功能在印度特别受欢迎，能够在低延迟和低带宽环境中运行。OpenAI计划在孟买和班加罗尔开设新办事处，主要专注于销售和市场推广。