重庆住宿业春节接待量创新高 灵活用工破解高峰“用人荒”

随着旅游消费持续升温，住宿行业面临的季节性、短期性用工需求将更加明显。“来了速聘”提供的酒店民宿行业人力解决方案，有助于提升行业整体服务能力，也为劳动者提供了更多元化的就业选择。在消费升级和假日经济共同推动下，这种“按需用工、灵活配置”的服务模式，正成为住宿行业应对市场波动、实现稳健发展的重要支撑。

2026年春节九天长假迎来尾声，今年春节成为许多人“旅行过年”的重要节点。无论是“分段”出游还是旅居过年，旅行成为这个假期最热门的关键词。今日发布的《2026春节民宿消费报告》显示，进入2月以来，平台民宿预订量增长强劲，每周环比增速高达90%。适合家庭游客居住的3居以上房型预订量增长四成，多地亲子房“一房难求”。作为网红旅游城市的重庆，今年春节期间接待了大量外地游客，酒店民宿行业在忙碌中迎来客流高峰，也面临着节日期间人手紧张的运营挑战。

客流高峰考验行业接待能力

根据相关数据报告，今年春节假期呈现出明显的“家庭出游”特征。中年人扶老携幼带全家旅行成为主流，到另一座城市寻找“年味”的游客大幅增加。在民俗文化丰富的特色小城，本地民宿主成为最佳“年味推介人”，带领游客体验地道春节习俗。

重庆作为常年位居热门旅游目的地前列的城市，今年春节接待量再创新高。渝中区、南岸区、江北区等核心区域的酒店民宿在春节期间保持高位运行，部分热门地段的亲子房、家庭套房提前半个月就已订满。

“我们店里的15间客房从大年二十九到初六全部满房，其中有10间是家庭客人。”在洪崖洞附近经营民宿的李老板介绍，“但春节期间，原本6名员工有4人要回乡过年，人手一下子变得非常紧张。特别是客房清洁，平时一间房打扫需要40分钟，春节期间客人早出晚归，清洁时间窗口被压缩，压力更大。”

李老板的情况在重庆住宿行业具有普遍性。春节期间，一方面客流量激增，另一方面大量外地员工返乡，本地劳动力也倾向于与家人团聚，导致酒店、民宿等住宿企业在基础服务岗位上面临明显的人力缺口。

基础岗位用工需求集中爆发

春节假期期间，重庆住宿行业最紧缺的岗位主要集中在与客房服务相关的基础工种上。多位酒店经营者反映，春节期间用工需求呈现明显的“基础性、短期性”特点。

客房清洁员是需求最大的岗位。春节期间，酒店客房周转快，清洁任务重，加上家庭客人入住率高，对清洁标准要求更高。许多酒店需要临时增加清洁人手，才能保证房间能够及时交付客人使用。

其次是公共区域保洁和布草整理等辅助岗位。春节期间，酒店大厅、餐厅、走廊等公共区域人流量大，需要频繁清洁维护。同时，床单、毛巾等布草用品更换量激增，整理、配送工作量明显增加。

此外，部分酒店还存在前厅协助、行李搬运、简单问询等临时性岗位需求。这些岗位虽然不需要复杂的专业技能，但需要良好的服务意识和基本的沟通能力。

“来了速聘”提供有效人力支撑

针对春节期间的酒店民宿行业用工需求，“来了速聘”推出专项解决方案，以客房清洁外包和临时顶岗服务为核心，帮助住宿企业应对节日期间的运营压力。

“我们的模式是根据酒店的实际需求，灵活调配人力资源。”来了速聘平台负责人介绍，平台储备了大量有相关经验的从业人员，可以快速响应酒店用人需求。在岗位设置上，平台重点关注住宿行业最基础、最紧缺的岗位类型。

在客房清洁方面，平台提供从单间清洁到整层外包的多种服务形式。清洁人员熟悉酒店客房清洁流程，能够按照标准完成铺床、卫生间清洁、物品补充等一系列工作。

在临时顶岗方面，平台可提供客房清洁、公共区域保洁、布草整理等岗位人员。这些人员拥有丰富的岗位经验，具备良好的服务意识，能够快速融入酒店工作环境。

在南岸区经营一家精品民宿的张先生，今年春节第一次尝试和“来了速聘”合作。张先生介绍：“我们店有8间客房，平时2名员工就能运转。但春节期间客房全满，而且都是家庭客人，对服务要求比较高。通过‘来了速聘’平台，我们临时增加了1名清洁人员和1名公共区域保洁，两个人从大年三十忙到初六，帮我们顺利度过了最忙的几天。”

渝中区一家连锁酒店今年则尝试了客房清洁部分外包的模式。酒店负责人介绍，他们将部分楼层的清洁工作外包给“来了速聘”，自己的员工集中精力做好前台服务和对客沟通。“这样安排下来，清洁质量有保障，前台服务也没落下，客人的满意度反而更高了。”

在江北区经营公寓式民宿的王女士表示，她最看重的是灵活用工的“即时性”。“有时候客人临时续住，或者突然有房间需要提前打扫，我们自己的人手安排不过来，这时候平台上随时能找到人顶上，非常方便。”

“来了速聘”助力行业稳健发展

随着春节假期结束，重庆住宿行业将迎来节后调整期。但这次春节假期的运营经验，为行业提供了有益的启示。

对酒店民宿经营者而言，如何在保持服务质量的同时控制人力成本，如何在客流高峰确保基础服务不“掉链子”，如何在员工休假和客人需求之间找到平衡点，都是需要持续思考的问题。

“来了速聘”提供了一种有效的解决方案，让企业能够根据实际需求动态调整人力配置。

对劳动者而言，这种灵活模式也创造了更多就业机会。一些愿意在春节期间工作增加收入的本地居民，通过“来了速聘”找到了短期工作机会，既解决了自身就业需求，也为住宿行业提供了人力支持。