北京
北京日报记者 何蕊
春节假期，清华大学艺术博物馆年度特展“中国之中：中原古代文明精粹”迎来观展热潮，该馆每天举办四场公益讲解，带观众饱览中原珍宝。郭冬梅是展览志愿讲解组组长，虽然春节假期不承担讲解任务，但她几乎天天在岗，做志愿者背后的“志愿者”。
大年初三上午9点，清华艺博开门迎客。郭冬梅身穿橙色志愿者服，早早等候在“中国之中”展厅门口。“您好，10点有艺博志愿者的公益讲解，如果时间允许，欢迎您跟随我们的志愿者一起观展。”趁着讲解还没开始，郭冬梅一边热情地向观众预告讲解服务，一边巡视展厅。在清华艺博做了两年多的志愿者，她积累了不少经验，“开场前，我会在展厅转一圈儿，预估听讲解的人数，决定要不要给讲解员配扩音器。”
有时还需要随机应变。节日期间，研学讲解团数量有所增加。“为了保障所有观众都能收获较好的观展体验，我会随时观察各个团的讲解进展，及时协调可能出现的扎堆情况。”郭冬梅举例，出土于贾湖遗址的骨笛和龟甲是展览的热门打卡点，多个团队扎堆的时候，她就会根据现场情况，做好观众的疏导和引流。
“这场讲解人多，跟不上不要紧，可以先看看展牌，内容也很精彩。”“小朋友，不要在展厅里跑闹，跟好家长。”“看累了可以到展厅中部的长椅上歇脚，不到一小时后还有一场讲解。”展厅的聚光灯外，郭冬梅默默守护着一场场讲解顺利进行。
作为志愿讲解组组长，郭冬梅管理着60多人的讲解团队，从讲解资料的编辑撰写，到讲解老师的招募、考核试讲，再到讲解场次安排，都要亲力亲为。“组员讲解热情很高，每个讲解场次都需要抢。”她笑着说，春节假期，她把珍贵的讲解机会让给组员，自己“退居二线”做好后勤保障。
“因为热爱，所以坚守。”郭冬梅说，“与观众和志愿者一起过年，也很有意义！”
来源：北京日报
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