赫伊森近日更新了个人社交媒体,内容是转发了一则西班牙国家队官方账号发布的普通动态。这是他在辱华内容引发轩然大波之后,首次出现在公众社媒视野里。但这次更新没有任何关于道歉或解释的表态,只是一次普通的转发,轻描淡写,就像什么都没发生过一样。这是两件性质不同的事情。俱乐部官方代为发声,和球员本人亲自站出来道歉,在外界感知上有着根本性的差别。前者更像是公关层面的危机处理,是俱乐部在保护自身商业利益和品牌形象;后者才是当事人对自己行为的直接承担。赫伊森到目前为止没有在自己的账号上发出任何致歉内容,这个沉默本身就是一种态度,不管他是否有意为之。
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现在他选择在这个时间节点更新社媒,转发西班牙队的常规动态,这个操作的信号是模糊的。往好处理解,他可能只是在正常使用社媒,并不觉得需要再次提及已经道歉过的事情。往另一个方向理解,在本人从未亲自公开致歉的情况下,第一次更新社媒却选择略过这件事,无论有意还是无意,都很难让受伤害的一方感受到真诚。
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中国是皇马重要的商业市场,赫伊森事件对俱乐部在华形象造成的冲击是真实的。皇马选择迅速通过官方渠道发出致歉,说明俱乐部对此高度重视。但俱乐部的声明终究是俱乐部的声明,它可以代表机构的立场,却无法替代个人的责任。球迷和华人社区期待的,是赫伊森本人用自己的声音说出那句道歉,而不是通过俱乐部的官方账号转述。
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